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2025年07月18日
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12月2日，阿里巴巴集團向法院正式遞交起訴書，狀告刷單平臺傻推網(wǎng)涉嫌嚴(yán)重危害市場競爭秩序，索賠標(biāo)的216萬元。據(jù)了解，該案系全國首例電商平臺狀告刷單團伙案，遞交當(dāng)日已獲法院立案。（12月5日《國際金融報》）
與實體店購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物的最大劣勢在于消費者無法通過視覺、觸覺、嗅覺去感受、辨別商品實物的質(zhì)量與外觀，于是，網(wǎng)店的銷量、評價及信用等級，便成為消費者是否購買該商品的最重要參照物。按照正常消費心理，網(wǎng)購達人們一般會先查看排名靠前的網(wǎng)店、商品，而排名靠后的則常常被忽視。在如此語境下，網(wǎng)店為了最大限度地牟取利益，總是千方百計地想提高自己網(wǎng)店的銷量與信用等級，刷單則成為網(wǎng)店搶奪眼球與買家的最快“捷徑”。
通俗地講，刷單就是在網(wǎng)店里請人扮托。近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的方興未艾，具有寄生性的“刷單隊伍”越來越呈現(xiàn)出組織化、科技化、規(guī)模化的傾向。有人形象地將之稱為“刷單軍團”，其斂財方式便是按單抽取傭金。“刷單軍團”刷出銷量和好評，再輔以快遞公司“刷空單”“發(fā)空包”的無縫配合，往往會產(chǎn)生“以假亂真”的神效，成功吸引眾多買家“剁手”購物。曾有媒體爆料稱,一般的網(wǎng)店5000元可刷50萬元的單，大網(wǎng)店刷單在數(shù)百萬元甚至上千萬元是常有的事。這些數(shù)據(jù)，足見刷單已成為不法網(wǎng)絡(luò)商家營銷造勢與發(fā)家致富的“法寶”。
但是，網(wǎng)店這一致富法寶，卻給消費者、電商平臺、社會誠信帶來極大的危害。首先，在巨大刷單的利益蛋糕的誘惑下，許多在校大學(xué)生和年輕的家庭主婦，樂此不疲地加入刷單大軍掙“輕松錢”——足不出戶，只要動動手指就能“日進斗金”，這種賺黑錢的方式，顯然不能為社會創(chuàng)造出任何正面價值，相反提高了營銷成本，增加了消費者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。其次，刷單行為以黑錢為追逐目標(biāo)，助長了功利思維，逾越了社會道德底線。特別是，它損害了商家的品牌價值和產(chǎn)品形象，破壞了電商平臺的商業(yè)誠信體系，導(dǎo)致“劣勝優(yōu)汰”的逆淘汰現(xiàn)象出現(xiàn)，最終破壞與惡化了網(wǎng)購的生態(tài)環(huán)境。
從違法性質(zhì)上講，刷單行為不僅涉嫌商業(yè)欺詐，也違反了《反不正當(dāng)交易競爭法》，但是由于現(xiàn)行法律對刷單行為缺乏可操作性強的規(guī)定，使得在執(zhí)行上難以進行精準(zhǔn)而嚴(yán)厲的打擊。新聞報道顯示，90后楊某成立的“傻推網(wǎng)”的“刷單業(yè)務(wù)”覆蓋所有電商平臺，開業(yè)僅一年就賺得盆滿缽滿，除楊某本人獲利36萬元之外，其余數(shù)名刷手合計獲利超過180萬元。按照現(xiàn)有法律，卻只能被處以10萬元左右的行政罰款。這種撓癢癢式的罰款，和刷單平臺獲得的超額利潤以及對整個電商行業(yè)造成的巨額損失相比，顯然九牛一毛，難以起到震懾作用，相反縱容刷單組織者滋生“若被查，大不了另起爐灶”的心理。
可見，要想從根本上割除電商刷單這一毒瘤，當(dāng)務(wù)之急是讓立法追上電子商務(wù)的狂奔腳步，對現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)進行補漏補強。特別是要大幅提高電商惡性競爭與惡性刷單的違法成本，規(guī)范與完善電商平臺，改進網(wǎng)店信譽評價和晉升機制，構(gòu)建立體式的監(jiān)管與問責(zé)體系。對于有刷單行為的網(wǎng)店，最有力的懲罰不是罰款，而是予以關(guān)閉。如此，必能形成強大的震懾力，電商的誠信評價體系才能一步步走向成熟。
