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2025年07月19日
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近日,上海市奉賢區(qū)人民法院對浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱“淘寶網(wǎng)”)訴姚某服務(wù)合同糾紛一案作出一審宣判,該案由奉賢區(qū)人民法院院長陸衛(wèi)民組成合議庭,判令被告姚某賠償原告淘寶網(wǎng)損失人民幣10萬元及賠償原告淘寶網(wǎng)合理支出人民幣2萬元；駁回原告淘寶網(wǎng)其余訴訟請求。根據(jù)淘寶網(wǎng)工作人員透露,該案是國內(nèi)首起網(wǎng)購平臺打假案(7月26日《人民法院報》)
與淘寶網(wǎng)的訴訟請求相比,法院的判決只是滿足了其中的很小部分,但是該案件的判決依然具有重要的標(biāo)本意義。可以說,網(wǎng)購平臺主動打假的行動,就是一種刀刃向內(nèi)的自我革命。入駐商家是網(wǎng)購平臺生存發(fā)展的基礎(chǔ),雙方是利益共同體,入駐商家普遍被各大網(wǎng)購平臺視為上帝。部分平臺對入駐商家的違法違規(guī)行為,基本上是睜只眼閉只眼,甚至想方設(shè)法的包庇縱容,經(jīng)常被網(wǎng)購消費者評價為與不法商家沆瀣一氣、狼狽為奸。
在執(zhí)法監(jiān)督實踐中,網(wǎng)絡(luò)商戶經(jīng)營者之所以敢于違法甚至犯罪,最重要的因素就是有網(wǎng)購平臺的姑息縱容,有些網(wǎng)購平臺甚至成為藏污納垢、假冒侵權(quán)的集結(jié)地。姑息縱容入駐商家的違法犯罪行為,網(wǎng)購平臺其實也是飲鴆止渴,短期的經(jīng)濟利益卻給商業(yè)信譽帶來持久性傷害,尤其是在信用至上的市場競爭環(huán)境中,業(yè)績下滑甚至慘遭淘汰都將難以避免。
網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法就規(guī)定,第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者訂立協(xié)議,明確雙方在平臺進入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。這份協(xié)議對雙方而言具有法律約束力,淘寶網(wǎng)起訴姚某的依據(jù)就是雙方簽訂的《淘寶服務(wù)協(xié)定》。淘寶網(wǎng)認為姚某銷售摻假商品的行為給其經(jīng)營帶來了負面影響,認為每次假貨或者品質(zhì)糾紛,會讓消費者在平臺整體的消費活躍度顯著下降,其實就是淘寶網(wǎng)認為入駐商戶的不法行為降低了自身的美譽度。這種對商業(yè)美譽度的珍視對所有網(wǎng)購平臺都是一種啟示,不能讓責(zé)任協(xié)議形同虛設(shè),不能為追求短期利益而放棄長遠經(jīng)營,對于害群之馬要堅決及時地清除。
首例網(wǎng)購平臺打假案也警示所有違法經(jīng)營者,在互聯(lián)網(wǎng)法治建設(shè)日趨完善的大勢下,妄圖希望借助互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性、異地性等特征非法牟利,已經(jīng)日漸不合時宜。互聯(lián)網(wǎng)法院的建立以及相關(guān)監(jiān)管制度的健全,都不允許網(wǎng)絡(luò)交易平臺繼續(xù)成為坑蒙拐騙之地。互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)的成本逐漸降低,行政監(jiān)管的力度逐步加強,只有合法經(jīng)營、真誠服務(wù)的平臺、商家才能在互聯(lián)網(wǎng)市場中生存發(fā)展。這起全國首例的網(wǎng)購平臺打假案屬于新類型案件,上海法院的裁判對全國法院而言也具有標(biāo)本意義,法官在裁判當(dāng)中對于事實證據(jù)的認定,非常考驗法官辯法析理的綜合能力。
網(wǎng)購平臺主動打假是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變,也是司法工作面臨的新問題、新挑戰(zhàn),更是法治互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)更加深入的體現(xiàn)。希望更多的網(wǎng)購平臺能夠主動打假,主動凈化自我,切實履行法律責(zé)任,既對消費者負責(zé),也為自身發(fā)展負責(zé)。
