時間：2018-02-05 10:06:02
來源：東方網(wǎng) 作者：韓玉印
全職媽媽小芬在愛心的驅(qū)使下，打算通過支付寶捐款1200元，但因操作失誤，手滑將支付寶中的12.2萬元余額全部捐出（詳情請見本報昨日A06版）。昨日下午，小芬收到中華少年兒童慈善救助基金會退回的12萬元錢。（02月03日湖北日報網(wǎng)）
任何人參加慈善公益活動，都必須以愛心為基礎(chǔ)，以自愿為原則。然而，獻(xiàn)愛心也有“頭腦一熱”，“手滑”的時候，尤其作為網(wǎng)絡(luò)募捐，在愛心人士不是經(jīng)過“深思熟慮”，一不小心的情況下，可能做出“心不由己”的事情，因此，為了保護(hù)用戶的權(quán)益，作為公益平臺，有責(zé)任為“手滑”的用戶留出余地。
雖然法律規(guī)定不可以悔捐，但像全職媽媽小芬這種情況，因?yàn)椤笆只闭`捐，確實(shí)與“悔捐”不同，更何況她捐出去的是自己的全部家底，不僅不符合常規(guī)，也是我們獻(xiàn)愛心所不應(yīng)該倡導(dǎo)的。
一個網(wǎng)上支付客戶端，不斷向用戶推送公益項(xiàng)目，平臺不僅沒有盡到任何審查監(jiān)督義務(wù)，卻要求用戶自己分辨真?zhèn)危痪杩畈僮鞑粌H沒有任何限制，操作十分方便，而且一旦“手滑”，就“追回莫及”，討回誤捐款項(xiàng)卻要用戶認(rèn)認(rèn)真真走“流程”。多強(qiáng)調(diào)對自己的免責(zé)條款，而淡化了對用戶的保護(hù)義務(wù)，這樣做真的對用戶不太合理。
為了保護(hù)慈善人士的利益，為了將慈善事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，公益平臺不僅要為愛心人士把好關(guān)，對申請入駐機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)真核查，去偽存真，包括公益機(jī)構(gòu)名稱、社會信用代碼、慈善組織登記證書、公開募捐資格證書、募捐方案、支付賬戶、住址和聯(lián)系方式等信息。不可以誰都可以借助平臺隨便“起灶”。也要為“手滑”留出余地，就像在自動柜員機(jī)（ATM）進(jìn)行轉(zhuǎn)款操作一樣，對轉(zhuǎn)入賬戶進(jìn)行兩次確認(rèn)，并回答用戶名，來防止“手滑”。更應(yīng)該對大額捐款設(shè)定上限，避免明顯不符合常規(guī)的捐款行為發(fā)生。這既是對愛心人士負(fù)責(zé)，對慈善事業(yè)負(fù)責(zé)，也是對平臺自身負(fù)責(zé)。如果平臺對“手滑”現(xiàn)象留出了余地，可能小芬的事情就不會發(fā)生了。
