時(shí)間：2018-05-21 11:39:21
來(lái)源：中國(guó)青年網(wǎng) 作者：鄧海建
“意見(jiàn)箱設(shè)置這么高，想投遞信件都?jí)虿恢！苯眨？谑忻裢跸壬蛎襟w反映，稱海口國(guó)公館樓下安裝的意見(jiàn)箱太高，投遞口距離地面約2米。意見(jiàn)箱為啥設(shè)置在這么高的地方？對(duì)此，當(dāng)?shù)貣|門社區(qū)副主任表示，意見(jiàn)箱和明細(xì)賬單公開箱更換有3個(gè)月時(shí)間了，箱子安裝在高處主要是防止小朋友破壞。（5月16日海南特區(qū)報(bào)）
意見(jiàn)箱“個(gè)兒太高”，市民的意見(jiàn)自然就“夠不著”。官方回應(yīng)雖然看似有理，卻也耐不住推敲：為了防止小朋友碰得到，干脆放屋頂上豈不是更好？意見(jiàn)箱就是提意見(jiàn)的，如此削足適履，這還能讓市民把意見(jiàn)塞進(jìn)去？
2017年，隨著熱播劇《人民的名義》大火，很多地方“丁義珍式窗口”被批量起底曝光。當(dāng)年4月17日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)昆明一公交站牌設(shè)置竟高達(dá)3米多，就連身高2.26米的姚明也只能仰望；無(wú)獨(dú)有偶，此后的4月20日，云南昭通彝良縣旅游局大門外設(shè)置的意見(jiàn)箱也高達(dá)2米多，網(wǎng)友再次直呼“達(dá)康書記”出馬……不過(guò)，蹭熱度的監(jiān)督與整治，終究不是公共治理現(xiàn)代化的常態(tài)。于是，影視劇的熱度沒(méi)了，各種悖逆常識(shí)與人性的服務(wù)窗口或公共標(biāo)識(shí)依然“我神故我在”著。
“身高2米”的意見(jiàn)箱，顯然是沒(méi)有考慮到提意見(jiàn)的市民的身高情況。追根溯源起來(lái)，大概只有兩種可能：一是把“防小孩”當(dāng)做首要功能，本末倒置了；二是壓根兒就是個(gè)擺設(shè)，高低也就隨心所欲了。據(jù)說(shuō)，就連意見(jiàn)箱旁邊身高1.69米的保安大哥都感慨，“平時(shí)我沒(méi)注意到這個(gè)意見(jiàn)箱安裝得這么高，我都?jí)虿恢！辈贿^(guò)，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)回應(yīng)稱，“箱子是街道辦設(shè)置的，之前沒(méi)接到過(guò)投訴，我們工作人員都可以夠著啊！就是意見(jiàn)箱稍微有點(diǎn)高了。”
這是“稍微有點(diǎn)高”還是“確實(shí)太高了”？這個(gè)問(wèn)題，我們可以遵循走近科學(xué)的精神，來(lái)客觀考量一下。此前，國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目《漢族體質(zhì)人類學(xué)研究》的調(diào)研，分析出了31樣本個(gè)城市的平均身高。雖然海口不在樣本城市之列，但，海南文昌男性平均身高是168.3cm、海南瓊海男性平均身高為167.76cm——都在一個(gè)省份，海口如何，大概也能從兄弟城市的數(shù)據(jù)中窺斑見(jiàn)豹。那么，約2米的意見(jiàn)箱，別說(shuō)當(dāng)?shù)嘏浴⒕褪悄行允忻瘢嫦胍ヌ醾€(gè)意見(jiàn)，恐怕也要在身高上掂量掂量。
意見(jiàn)箱掛得太高，就這個(gè)姿態(tài)，想問(wèn)問(wèn)能收到意見(jiàn)嗎？或者說(shuō)，身材稍微矮點(diǎn)的市民，是不是要標(biāo)配個(gè)小凳子來(lái)提意見(jiàn)？小小意見(jiàn)箱，起碼折射了兩個(gè)問(wèn)題：一是架設(shè)的時(shí)候就沒(méi)有走心；二是掛完了之后又聽(tīng)不到民意——最終才鬧到媒體上成了笑話。但凡事前和事后能有人關(guān)照一下，又何苦等到市民向媒體訴苦才后知后覺(jué)呢？
小小意見(jiàn)箱，既是一張作風(fēng)建設(shè)的試紙，更是基層公共治理的投影。在細(xì)節(jié)上與市民近一些、再近一些，就從讓意見(jiàn)箱沉下身子的工作開始吧。
