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2025年07月17日
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記者1日從商務(wù)部獲悉，我國(guó)將建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，并實(shí)施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來(lái)消費(fèi)者選擇家政服務(wù)人員時(shí)將可參考“紅黑名單”。
商務(wù)部1日在其官網(wǎng)發(fā)布了商務(wù)部、發(fā)展改革委關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿），指出當(dāng)前我國(guó)家政行業(yè)信用缺失問(wèn)題較為突出，迫切需要建立一套完整真實(shí)的家政服務(wù)員和企業(yè)信用檔案，讓消費(fèi)者能知情、服務(wù)可查詢。
近年來(lái)，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，年均增速保持在20%左右，目前從業(yè)人數(shù)超過(guò)2800萬(wàn)人。近日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，促進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，并明確要建立誠(chéng)信體系，實(shí)施規(guī)范監(jiān)管。
商務(wù)部服貿(mào)司司長(zhǎng)冼國(guó)義表示，信用體系重點(diǎn)是建設(shè)兩個(gè)檔案：一是推動(dòng)大型家政企業(yè)，特別是參加“百城萬(wàn)村”家政扶貧的家政企業(yè)率先建立家政服務(wù)員信用檔案，逐步推動(dòng)所有家政企業(yè)建立家政服務(wù)員信用檔案。二是推動(dòng)地級(jí)以上城市商務(wù)主管部門，率先為本地大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬(wàn)村”家政扶貧的家政企業(yè)建立信用檔案，逐步推動(dòng)為所有家政企業(yè)建立信用檔案。
以家政服務(wù)員為例，信用檔案內(nèi)容主要包括個(gè)人基本信息、來(lái)自家政企業(yè)的職業(yè)信息、商務(wù)部和公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息等。經(jīng)家政服務(wù)員本人同意，企業(yè)應(yīng)允許消費(fèi)者查閱家政服務(wù)員信用信息，包含犯罪背景核查結(jié)果，供消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)員時(shí)參考。
冼國(guó)義表示，信用體系將建立和規(guī)范守信主體“紅名單”制度和失信主體“黑名單”制度，即將建立家政服務(wù)員信用檔案且無(wú)不良信用記錄的家政企業(yè)納入“紅名單”管理，并在省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)上公布，引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮。同時(shí)，對(duì)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒。
據(jù)了解，家政服務(wù)業(yè)誠(chéng)信體系將在指導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)布3個(gè)月內(nèi)建立。
