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2025年07月19日
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市工商局昨天公布了首批27種涉嫌違法的不公平消費(fèi)格式條款。市工商局表示，從即日起開(kāi)始對(duì)這些違法條款進(jìn)行行政指導(dǎo)，逾期不改的，工商部門將進(jìn)行處罰。
據(jù)了解，市工商局從今年3月份對(duì)一些不公平消費(fèi)類格式條款進(jìn)行全面收集，并對(duì)一些較明顯的不公平格式條款進(jìn)行初步規(guī)制。截至目前，全市工商部門共檢查企業(yè)3929戶，制發(fā)行政指導(dǎo)文書(shū)115份，收集各類格式合同3115份，并通過(guò)市消協(xié)征集不公平格式條款279條，主要涉及房地產(chǎn)中介、家庭裝飾裝修、機(jī)動(dòng)車銷售、商業(yè)零售(以商場(chǎng)、超市為主)、美容美發(fā)、洗染、沐浴、健美、洗車等行業(yè)。市工商局表示，此次公布的首批27種不公平消費(fèi)格式條款涉嫌違法，將責(zé)令企業(yè)改正，逾期不改的，將進(jìn)行處罰。據(jù)了解，按照去年開(kāi)始實(shí)施的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，設(shè)置霸王條款加重消費(fèi)者責(zé)任等情況的，工商部門視情節(jié)輕重，進(jìn)行警告，罰款違法所得額3倍以下，最高不超過(guò)3萬(wàn)元，沒(méi)有違法所得的，罰款1萬(wàn)元以下。
市工商局表示，工商部門還將繼續(xù)收集不公平消費(fèi)類格式條款，涉嫌違法的條款將繼續(xù)向社會(huì)公布，并進(jìn)行查處。
■27種涉嫌違法的霸王條款
◎條款類型一、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中免除自己造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任：
1.請(qǐng)勿在海濱浴場(chǎng)內(nèi)追逐、打鬧，如發(fā)生傷亡事故，后果自負(fù)。2.在場(chǎng)地使用過(guò)程中，如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任。
◎條款類型二、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中免除自己因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任：
1.客戶送洗衣物因天災(zāi)、火災(zāi)等不可抗拒因素，導(dǎo)致衣物損壞的，本店恕不負(fù)責(zé)。
2.**公司不承擔(dān)任何情況下可能造成的跑水、漏電、煤氣泄漏等事故造成的損失。
3.裝飾工程所在區(qū)域如果存在環(huán)境污染現(xiàn)象，則乙方有權(quán)拒絕檢測(cè)，對(duì)甲方自行檢測(cè)的結(jié)果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4.“本會(huì)所對(duì)于會(huì)員在所內(nèi)遺失或遭竊的物品不承擔(dān)賠償責(zé)任?！被颉熬频陮?duì)個(gè)人貴重物品的丟失不負(fù)任何法律責(zé)任。”或“貴重物品妥善保管，遺失概不負(fù)責(zé)?！?/p>
5.在停車場(chǎng)停放自行車每月每戶**元，摩托車**元，轎車**元，車輛損壞或丟失以及車內(nèi)物品的損壞或者丟失均由車主自己承擔(dān)責(zé)任。
6.在壹個(gè)月內(nèi)提取衣物，逾期則本店不負(fù)保管責(zé)任。
7.所有賠償要求必須在提取衣服時(shí)提出，出門恕不負(fù)責(zé)。
◎條款類型三、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中免除自己對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任：
1.“本店商品售出一概不予退換?！被颉按蛘凵唐凡煌瞬粨Q?！被颉蔼?jiǎng)品、贈(zèng)品一律不實(shí)行三包?！?/p>
2.“消費(fèi)者在驗(yàn)收合格后的十日內(nèi)未結(jié)清工程款，將失去免費(fèi)保修的資格?！?/p>
3.“購(gòu)買后三天內(nèi)將質(zhì)保書(shū)寄回本廠，否則本廠不負(fù)保修責(zé)任?！?/p>
4.“我們建議您將發(fā)票開(kāi)具為商品明細(xì)，否則您將無(wú)法享受產(chǎn)品廠商或‘**商城’的正常質(zhì)保。”
◎條款類型四、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任：
1.“如遇不可抗力或**汽車公司對(duì)我店的發(fā)車計(jì)劃做出臨時(shí)調(diào)整及運(yùn)輸車延期送車時(shí)間等造成交車時(shí)間的延誤，本店不負(fù)違約責(zé)任?！?/p>
2.“違約責(zé)任，你有我無(wú)”，即：在格式條款中僅規(guī)定消費(fèi)者的違約責(zé)任，而對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身的違約責(zé)任只字不提。
3.“本店承接一切送洗衣物，但對(duì)洗熨結(jié)果，如褪色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任?！?/p>
◎條款類型五、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中設(shè)定消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額：
1.“會(huì)員因故意造成健身器械損壞的，應(yīng)按原價(jià)的雙倍賠償；會(huì)員穿鞋造成地面損壞，雙倍價(jià)值賠償?！?/p>
2.“買車人違約時(shí)，已付的購(gòu)車款不予退回。”
3.“雙方提前解除合同的，按未履行租期全部租金的50%作為違約賠償金?！?/p>
4.“甲乙雙方私自完成買賣交易的，雙方按居間服務(wù)費(fèi)雙倍賠償給丙方。”
◎條款類型六、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中設(shè)定消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任：
“本中心有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格情況酌情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
◎條款類型七、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中設(shè)定消費(fèi)者承擔(dān)其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任：
“購(gòu)貨方在簽訂此訂貨合同的同時(shí)，應(yīng)向供貨方交付不少于訂貨總數(shù)額的80%作為預(yù)訂金?！?/p>
◎條款類型八、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利：
1.“該商品一經(jīng)售出，概不退換?！被颉疤貎r(jià)、降價(jià)、處理、打折商品，不予退換?！被颉按黉N商品，售出概不退換?！?/p>
2.“本超市保留修改和調(diào)整使用手冊(cè)中各項(xiàng)條款及中止本卡使用的權(quán)利?！被颉肮芾韺佑袡?quán)酌情決定，隨時(shí)修正、改變、刪除或增訂此會(huì)所守則。”
3.“甲乙雙方不得拒絕丙方服務(wù)或要求退費(fèi)?！?/p>
◎條款類型九、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利：
“該條款(章程)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”以及“我公司依據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)對(duì)該合同進(jìn)行解釋”等。
◎條款類型十、經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)合同格式條款中排除消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利：
“請(qǐng)客人在本單開(kāi)出之日起一個(gè)月內(nèi)來(lái)本店提取衣物，逾期本店有權(quán)自行處理?！?/p>
