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2025年09月03日
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近日，一條秒拍視頻引起關(guān)注。視頻中一位陳女士稱自己兩歲半的兒子2018年6月入住自如之后，身患幼年型粒單核細(xì)胞白血病，于當(dāng)年11月4日住院。之后病情沒(méi)能得到控制，于2019年2月14日離世。
陳女士稱，2018年8月，她給孩子做過(guò)入幼兒園前的健康檢查，結(jié)果顯示身體指標(biāo)合格。
隨后，陳女士出具了一份江蘇省南京市鼓樓區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委托國(guó)家建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心（南京）對(duì)涉事房源的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，房屋甲醛含量超標(biāo)。陳女士稱，自如認(rèn)可該檢測(cè)報(bào)告，并表示希望慰問(wèn)陳女士。
陳女士稱曾要求自如公開(kāi)道歉，但是遭到拒絕。在陳女士提供的與自如方面的短信記錄中，對(duì)方表示，公開(kāi)道歉沒(méi)有辦法，原因是目前沒(méi)有權(quán)威的方法判斷甲醛對(duì)人體的直接傷害，“我們一直努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，但甲醛問(wèn)題是整個(gè)中國(guó)的現(xiàn)狀，不是我們故意這么做的，而且道歉，本質(zhì)上解決不了全行業(yè)的問(wèn)題。”
《商業(yè)周刊/中文版》就此事求證了自如。自如提供了5月15日公布在其“南京自如客”微信公眾號(hào)上的一份說(shuō)明。
說(shuō)明表示，（南京自如）公司2018年12月獲悉以來(lái)，一直深表關(guān)切、積極跟進(jìn)。幫助陳女士家人就醫(yī)的同時(shí)，第一時(shí)間核查房源情況，公司未對(duì)該房源進(jìn)行過(guò)裝修，只在陳女士入住半年前，配置了基礎(chǔ)家具用品，相關(guān)家具均有檢測(cè)檢驗(yàn)報(bào)告，符合規(guī)定。
說(shuō)明指出，事件發(fā)生后，南京自如第一時(shí)間組成由南京自如總經(jīng)理負(fù)責(zé)的工作小組，積極協(xié)助解決就醫(yī)相關(guān)問(wèn)題，提供日常用品采買(mǎi)及生活開(kāi)支。此后，一直希望對(duì)房源空氣質(zhì)量多方共同監(jiān)督進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)，但由于陳女士不同意，至今未能進(jìn)行。
說(shuō)明還表示，南京自如一直向陳女士及家人積極提供各種協(xié)助，誠(chéng)懇溝通，請(qǐng)求對(duì)房屋由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)病因進(jìn)行科學(xué)分析認(rèn)定。基于目前事實(shí)，南京自如對(duì)陳女士及其家人提出的事件責(zé)任認(rèn)定、巨額索賠等要求難以達(dá)成一致。
該說(shuō)明全文如下：
