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2025年07月19日
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原題：從“怎么看”邁向“怎么辦”（人民觀點·如何回應(yīng)社會關(guān)切④）
媒體既不是事件的起點，也不是終點。對于轉(zhuǎn)型期中國產(chǎn)生的“問題”，既要弄清“怎么看”，更要明確“怎么辦”。面對社會關(guān)切，我們需要應(yīng)對，更需要行動：從輿情應(yīng)對走向問題破解，從“怎么看”邁向“怎么辦”。
翻檢近年社會熱點，從紫金泄污到哈藥超排，從“毒奶粉”到“健美豬”，從開胸驗肺到跳樓討薪，各種不同事件背后，演繹著類似的社會癥結(jié)。如何看待這些熱點，實際上也就是如何看待發(fā)展中的問題。
一些人抱怨，許多問題“都是媒體惹的禍”。應(yīng)當(dāng)看到，確有媒體為吸引眼球不惜炒作，寫言過其實的報道、發(fā)聳人聽聞的議論；也應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，沒有媒體的介入與監(jiān)督，這些事件不會如此引人關(guān)注。但更應(yīng)該強調(diào)，解決社會問題，新聞媒體理當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，堅持正確輿論導(dǎo)向，以客觀公正的報道，全面呈現(xiàn)社會狀況，理順情緒、化解矛盾、促成共識。而抱怨者也需自問，如果沒有媒體監(jiān)督，諸如強制拆遷、企業(yè)污染、食品安全等問題及其引發(fā)的負(fù)面評價，是否就不會發(fā)生、不復(fù)存在？
社會問題是否為媒體報道所催生，公眾信心是否被輿論渲染所破壞，但凡學(xué)過馬克思主義哲學(xué)，有點科學(xué)理性思維，都不難得出正確答案。
媒體既不是事件的起點，也不是終點。因為存在是第一位的，反映是第二位的。新聞報道，不過是還原了社會真實的意見構(gòu)成、矛盾構(gòu)成。事情的出現(xiàn)、情緒的爆發(fā)，其根源決不是媒體報道了，而是問題本身就是客觀存在。同樣，媒體也絕不是事件的“終端”，不會因為媒體沉寂了，問題就迎刃而解，萬事大吉。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要認(rèn)識到，一個好的社會不是沒有問題，而是能夠正視和解決問題。這就是為什么中央強調(diào)對于轉(zhuǎn)型期中國產(chǎn)生的“問題”，既要弄清“怎么看”，更要明確“怎么辦”。怎么看，是認(rèn)識，是輿論引導(dǎo)；怎么辦，是行動，是解決問題。怎么看固然重要，怎么辦更為關(guān)鍵。
當(dāng)南京市民關(guān)注地鐵工程不當(dāng)砍伐的“梧桐樹事件”，演進為地方政府出臺保護古樹名木規(guī)定；當(dāng)云南警民沖突的“孟連事件”，化解后形成干群一心的“孟連經(jīng)驗”，我們看到，突發(fā)事件之所以成為事態(tài)“拐點”，輿論監(jiān)督之所以成為治理契機，都是因為把功夫下在了“怎么辦”上。
這同樣提醒我們，在日常治理中，解決問題是第一位的，輿論引導(dǎo)是第二位的。處置熱點事件，不應(yīng)只是宣傳部門危機應(yīng)對，展開輿論公關(guān)，而需多個部門攜手聯(lián)動，化解現(xiàn)實矛盾，解決實際問題。面對社會關(guān)切，我們需要應(yīng)對，更需要行動：從輿情應(yīng)對走向問題破解，從“怎么看”邁向“怎么辦”。
事實證明，委過于人地否定問題，不如頭腦清醒地正視問題；掩耳盜鈴地回避問題，不如釜底抽薪地解決問題。有些干部誤以為“搞定就是穩(wěn)定”、“擺平就是水平”，殊不知病根不除，熱點只是暫時休眠。只有以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢暉狳c、解決問題，才能使社會治理更加積極主動，從維持穩(wěn)定走向維護和諧。也正因此，中央一再告誡各級黨員干部，在群眾有危有難、有險有亂的時候，要勇于走到群眾中去，認(rèn)真聽取群眾利益訴求；加強和創(chuàng)新社會管理，要積極解決群眾反映的突出問題，注重從源頭上減少人民內(nèi)部矛盾的發(fā)生。
“言能聽，道乃進”。在建黨90周年之際，在我們黨已經(jīng)成功執(zhí)政60多年、面臨巨大歷史機遇和嚴(yán)峻現(xiàn)實挑戰(zhàn)的關(guān)鍵節(jié)點，一切“常懷憂黨之心”的黨員干部，都應(yīng)“恪盡興黨之責(zé)”，主動回應(yīng)社會關(guān)切，不斷探尋“怎么辦”的路徑與方法，確保人民群眾利益得以維護，社會主義中國長治久安。
