15日上午10時30分,廣州地鐵2號線部分站點和線路開始出現停電以及列車延誤等現象,嘉禾望崗、黃邊、江夏、蕭崗、白云公園等地出現電力問題,有的車站沒有照明,有的車站沒有空調供應。有乘客說,他乘坐廣州地鐵2號線往嘉禾方向,列車行走到白云文化廣場站停下來,廣播中反復播放出現線路故障,請全體乘客下車自行轉乘其他交通工具。當時地鐵內約有300名乘客無奈下車出站。
廣州地鐵公司通報稱:經初步判斷,15日上午,地鐵外部電壓波動導致地鐵嘉禾望崗—白云文化廣場供電所失壓,引起地鐵信號故障。故障造成2號線停車5—10分鐘。受供電電壓波動影響,2號線部分車站站廳短暫停電,導致站廳內的照明設備短時熄滅,自動手扶電梯也停止運行。故障發生后,地鐵公司隨即啟動緊急預案,采用小交路運行的方式,同時派人到現場搶險,很快恢復供電。
而這不是廣州地鐵近期發生的第一次停運,14日也出現了“一個小時發生兩次停運”的狀況:上午10時30分左右,廣州地鐵3號線一列開往番禺廣場的列車在體育西路—珠江新城區間發生故障;此后,有乘客反映,11時30分左右,廣州地鐵2號線地鐵經過越秀公園站時,突然在車廂內聽到“轟”的一聲,列車隨即停車,他見到車廂外有許多火花散落。幾秒鐘后,列車再次開動,但他仍聽到車廂外有“噼里啪啦”的響聲。