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2025年09月06日
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昨天，圓通快遞宣布，首次寄件、路邊寄件、酒店寄件的人，快遞員不僅要驗(yàn)視寄送包裹內(nèi)物品，還可能會(huì)要求其出示身份證，否則可不予寄件。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)快遞公司宣布要實(shí)行快遞實(shí)名制，不過記者昨日采訪多家快遞公司了解到，多數(shù)公司也在醞釀實(shí)名制，圓通不會(huì)是唯一一個(gè)執(zhí)行實(shí)名制的企業(yè)。
驗(yàn)身份證將靈活執(zhí)行
作為首個(gè)吃螃蟹的企業(yè)，圓通的這一要求，針對(duì)全國(guó)加盟和自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)，但是會(huì)分層次、分階段逐步實(shí)施。
首先主要針對(duì)首次寄件客戶、無(wú)固定場(chǎng)所寄件客戶、形跡可疑的散件客戶。
圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，實(shí)名制并非硬性要求，由快遞員根據(jù)自己的時(shí)間情況、對(duì)客戶的把握情況靈活掌握，看一眼客戶的身份證、記錄下身份證信息，或者記錄在快遞單上都成。之所以如此要求，是為了增強(qiáng)安全指數(shù)。
其他快遞多有意靈活執(zhí)行
雖然國(guó)家郵政局并未出臺(tái)實(shí)名制文件，但快遞企業(yè)多表示，愿主動(dòng)配合做好快件寄遞的實(shí)名制工作。
記者昨天咨詢多家快遞公司發(fā)現(xiàn)，順豐快遞員已于上周開始對(duì)“路邊件”即無(wú)固定場(chǎng)所的寄件人要求出示身份證，但也不強(qiáng)制。
匯通速遞客戶服務(wù)總監(jiān)王俊偉告訴記者，實(shí)名制在3月初會(huì)在北京等大城市進(jìn)行逐步推廣，如果在能保證快遞時(shí)效的情況下實(shí)行實(shí)名制的話，這對(duì)快遞業(yè)是非常好的。韻達(dá)快遞冷紅波則表示，會(huì)按照國(guó)家郵政局的規(guī)定來(lái)實(shí)施。
驗(yàn)視制度 100%堅(jiān)決執(zhí)行
盡管對(duì)實(shí)名制，各快遞公司稱將靈活執(zhí)行，但對(duì)驗(yàn)視制度，各公司皆表示將嚴(yán)格執(zhí)行。圓通喻渭蛟董事長(zhǎng)稱，攬收快件100%開箱驗(yàn)視，對(duì)于違規(guī)甚至違法行為責(zé)任人或當(dāng)事人，追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任；圓通設(shè)計(jì)了專職安全員崗，會(huì)在全網(wǎng)各管理區(qū)、區(qū)域、轉(zhuǎn)運(yùn)中心以及分公司(分部)，都配設(shè)專職安全員。同時(shí)，加大安檢機(jī)對(duì)快件的查驗(yàn)力度，一旦發(fā)現(xiàn)有客戶寄遞違法禁寄品，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并報(bào)案，杜絕違禁品流入配送網(wǎng)絡(luò)。
目前，國(guó)家郵政局北京局已出臺(tái)規(guī)定，3月1日起，全市快遞企業(yè)在物品類快件收寄環(huán)節(jié)將實(shí)行驗(yàn)視蓋章制度。
企業(yè)擔(dān)憂 怕人反感費(fèi)時(shí)間
盡管多家快遞公司愿試行實(shí)名制，但這些企業(yè)也表示，實(shí)名制無(wú)疑會(huì)加大工作量、增加成本、引起部分客戶反感。不過，各公司總體上認(rèn)可實(shí)名制的正面影響。
“原來(lái)收一個(gè)快件5分鐘時(shí)間左右?！弊蛱?，一名不愿意透露姓名的快遞員告訴記者，但驗(yàn)視快件的話，就要8分鐘左右，要是再加上驗(yàn)證身份證信息，那就至少10分鐘。而快遞員收入來(lái)源，主要是按件提成，實(shí)名制必然會(huì)影響到快遞員的收入水平。
這還不是問題的關(guān)鍵，快遞企業(yè)表示，最怕的是引起客戶反感，覺得“你不信任他”，進(jìn)而產(chǎn)生跑單的可能。
市民反應(yīng) 怕信息公開被訛
“我的名字、手機(jī)、地址他們都知道了，如果再知道我的身份證號(hào)碼，這太恐怖了?！弊蛱?，市民陳女士對(duì)快遞實(shí)名制這樣回應(yīng)，手機(jī)被泄漏出去后，就經(jīng)常收到廣告短信，還有人冒充自己的朋友說被抓了讓寄錢。
■探因·快遞爆炸
實(shí)行快遞實(shí)名制的迫切性越來(lái)越強(qiáng)，近來(lái)利用快遞實(shí)施犯罪的事件時(shí)有發(fā)生。近期公開報(bào)道的事件就有：
2011年8月圓通杭州分公司發(fā)生快遞包裹爆炸事件，造成該公司兩名員工輕傷，后查是寄件人想報(bào)復(fù)辭退了他的老板。
2012年2月，廣州天河區(qū)棠下街一名男子被快遞包裹炸傷面部和手部，后查是寄件人為報(bào)復(fù)收件人。
■實(shí)名制流程
掃描快遞單
驗(yàn)視快遞物品
登記姓名、手機(jī)號(hào)、
地址、身份證信息
出示身份證
交寄快件
信息錄入
企業(yè)信息系統(tǒng)
