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2025年07月19日
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近日，由國家文化部、教育部等國家八部委聯(lián)合推進的“網絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施滿一年。一年前，這項舉措引得家長一片叫好，但是省文化廳市場處至今收到的統(tǒng)計表卻顯示：網游企業(yè)為家長專門開辟的監(jiān)護專區(qū)頁面每月瀏覽量達上萬，但提出監(jiān)護申請的家長卻寥寥無幾。為何這項叫好的工程卻不叫座？
網游企業(yè)聯(lián)合家長，“監(jiān)控”未成年人
去年3月1日，為解決未成年人沉迷網游的問題而推進的“網絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”在網絡游戲行業(yè)全面實施。
據了解，自該工程實施之日起就明確提出，各網游經營單位須按照家長要求，對未成年人的賬號采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動。為家長提供必要的協(xié)助，制止或限制未成年人的不當游戲行為。按方案規(guī)定，家長需要了解、引導、控制孩子游戲活動時，只要向網游經營單位提供合法的監(jiān)護人資質證明、游戲名稱賬號，便可以對孩子的游戲實施一定的限制。
作為網游產業(yè)大省，我省不僅專門設立了“家長監(jiān)護工程”咨詢臺，發(fā)放了大量宣傳資料，擴大社會影響；為了全面掌握本省情況，還通過召集開會、不定期巡查、主動與提出監(jiān)護申請的家長溝通等方式，督促省內網游企業(yè)將工程落到實處。
這一工程的啟動，讓不少家長看到了阻止孩子沉迷網游的希望。
程序繁瑣“嚇退”家長，監(jiān)護工程難實施
然而，讓人意外的是，該工程實施一年來，申請監(jiān)護服務的家長卻寥寥無幾。對此，許多家長表示，這個工程很好，但是申請程序繁瑣讓自己打起了“退堂鼓”。
“我們本來就對網游知之甚少。在提出申請的時候，家長還需要提供注冊游戲賬號的身份證號碼、賬號、游戲區(qū)服和角色名、充值信息等一系列的證明材料，這些信息有些我們根本鬧不清楚是怎么回事。”家長趙云峰說。
而即便在提供了以上信息后，要成功申請獲取監(jiān)護工程服務，還需要家長在網游公司的專區(qū)頁面上下載申請表，親自填寫后再郵寄去公司并等待網游公司的回復。趙云峰對記者表示，“咨詢之后發(fā)現還有那么多需要辦理的手續(xù)，而且會有個人信息泄露的擔心，最后還是放棄了。”
成都金山數字娛樂科技有限公司的工作人員告訴記者，“提供服務之前我們需要家長提供有關個人信息的資料時，很多家長都嫌麻煩，所以我們實際受理的監(jiān)護服務其實并不多。”
網游監(jiān)護工程實施還需各方聯(lián)合發(fā)力
省文化廳市場處相關負責人指出，“網游監(jiān)護工程”的出現對于青少年沉迷網絡游戲的問題，在一定程度上是可以起到遏制的作用，但并不是解決問題的根本方法。監(jiān)護工程要真的做到行之有效，還需家長、學校、政府和社會的共同努力。
很多網游公司的經營者建議，政府可以通過敦促電信運營商履行相應義務，在用戶辦理寬帶入戶業(yè)務時就登記家中是否有未成年人，或在入戶協(xié)議中明確是否需要對上網時間和時段進行限制。同時，將以上信息與網絡游戲運營企業(yè)共享，以簡化監(jiān)管賬號確認手續(xù)等方式來加強監(jiān)管力度。
家長方面則表示，雖然網游企業(yè)開辟了監(jiān)護專區(qū)頁面，并開通了專門的受理渠道，但是由于申請手續(xù)繁瑣，且整個過程中網游企業(yè)都處于一種“既是運動員，又是裁判”的角色，很多執(zhí)行方案很難進一步落實。希望網游企業(yè)能夠肩負起該承擔的社會責任，希望政府、企業(yè)、社會各方能聯(lián)合發(fā)力，建立起一個良好的運作機制，真正解決未成年人沉迷網游的問題。
