關于開展2012年第一次旅游市場檢查周活動的通知
旅辦發(fā)〔2012〕140號
各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：
按照《2012年度全國旅游監(jiān)管工作要點》（旅辦發(fā)〔2012〕1號）和《關于印發(fā)旅游行業(yè)“講誠信、促發(fā)展”主題活動實施方案的通知》(旅辦發(fā)〔2012〕86號)的要求，全國各級旅游行政管理部門積極主動發(fā)揮法律、標準之“劍”作用，在4月的第四周集中開展旅游市場檢查周活動。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、檢查重點
1.查處無資質經(jīng)營者發(fā)布旅游服務廣告、超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳以及各類誤導欺詐消費者的廣告宣傳等行為；
2.查處無資質經(jīng)營旅游業(yè)務和從事旅游服務的行為；
3.查處非法轉讓、出租或者出借旅游業(yè)務經(jīng)營許可證的行為；
4.查處惡性價格競爭、低于成本招徠旅游者、未經(jīng)旅游者同意轉團拼團等行為；
5.查處強迫或變相強迫旅游者消費的行為。
二、時間安排
1.本次旅游市場檢查周的時間為4月23日—28日；
2.5月10日前，各省（區(qū)、市）旅游質監(jiān)執(zhí)法機構將本省（區(qū)、市）開展旅游市場檢查周情況總結及《旅游市場檢查周情況統(tǒng)計表》報國家旅游局監(jiān)督管理司；
3.國家旅游局將通報各地開展旅游市場檢查周情況。
三、有關要求
1.高度重視，加強組織領導。各級旅游行政管理部門及其質監(jiān)執(zhí)法機構要把做好旅游市場檢查周作為規(guī)范旅游市場秩序、提升旅游服務質量的一件大事來抓，切實加強組織領導，提前制定工作計劃，認真落實監(jiān)管措施，暢通舉報投訴渠道，切實保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，打擊旅游違法違規(guī)行為。
2.加強協(xié)調配合，形成檢查合力。一是加強跨區(qū)域之間的各級旅游質監(jiān)執(zhí)法機構的聯(lián)系和配合，二是加強與工商、物價、公安、商務、質監(jiān)等部門的密切配合，協(xié)調行動，形成執(zhí)法檢查合力，努力創(chuàng)造良好的旅游消費環(huán)境。
3.倡導誠信，及時披露查處信息。各級旅游質監(jiān)執(zhí)法機構要主動運用官網(wǎng)或本地主要報紙等旅游誠信曝光平臺，向社會公告市場檢查周中出現(xiàn)的旅游投訴信息、旅游行政處罰信息、導游檢查信息和重要旅游投訴案件等，努力營造“守信光榮，失信可恥”的氛圍。
4.加強輿論引導，按時報送信息。各級旅游質監(jiān)執(zhí)法機構要充分發(fā)揮輿論引導作用，全面、準確、及時地反映旅游市場檢查周活動中的情況。認真匯總旅游市場檢查周情況，按時向國家旅游局監(jiān)督管理司報送情況總結及《旅游市場檢查周情況統(tǒng)計表》。
附件：《旅游市場檢查周情況統(tǒng)計表》
國家旅游局
二〇一二年三月三十日
