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2025年07月19日
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中國銀監(jiān)會要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)在3月底前完成對不合理收費、不規(guī)范經(jīng)營行為的整改。對此，工行、建行、中行、農(nóng)行、交行和郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，已按照監(jiān)管機構(gòu)要求，對銀行收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)進行梳理，并發(fā)布了新版服務(wù)價目表，4月1日起執(zhí)行。（4月1日《新京報》）
在各大銀行的自述中，好像這次整改“雷聲大雨點也大”。比如，民生銀行宣布從3月28日起，對個人借記卡、存折客戶以及對公客戶免收賬戶信息即時通服務(wù)費，成為首家全面減免這項服務(wù)費的商業(yè)銀行。工行表示，考慮公眾的利益和承受能力，對于銀行成本能夠承受的服務(wù)，盡可能減免收費。比如，此次工行取消了“個人貸款合同變更”收費，降低了 “匯款直通車”等與老百姓日常生活密切相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
正如各家銀行所說，這些優(yōu)惠的項目都與民眾休戚相關(guān)。銀行業(yè)務(wù)本來就很專業(yè)，收費項目經(jīng)過專業(yè)包裝更顯高深。對于多數(shù)人來說，根本不知“賬戶信息即時通服務(wù)費”、“個人貸款合同變更”、“匯款直通車”為何物。雖然各家銀行都宣布嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會規(guī)定，已經(jīng)取消了一批收費項目，降低了一些項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，但對于百姓來說，仍然是“云深不知處”。
規(guī)范收費成果要讓百姓看得懂，否則只是銀行自說自話，就不會讓人信服。此時，銀行最起碼還應(yīng)該做兩項工作。其一，銀行提供的新服務(wù)價目表，既要有現(xiàn)在的收費標(biāo)準(zhǔn)，也要有過去的收費標(biāo)準(zhǔn)；既要有保存下來的收費標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該附錄已經(jīng)取消的收費標(biāo)準(zhǔn)，要讓民眾對銀行到底取消了多少、降低了多少收費項目一目了然。其二，公布規(guī)范收費前后每個月的實際收費總額，要讓民眾知道，規(guī)范收費后，銀行有沒有少收，少收了多少。
規(guī)范收費成果，無明白不信服，民眾看得懂的成果，才是可信服的成果。只是籠統(tǒng)的說規(guī)范收費結(jié)束了，已經(jīng)精簡了服務(wù)收費項目、增加了免費服務(wù)、調(diào)整了部分收費標(biāo)準(zhǔn)，這顯然不行。因此，在規(guī)范收費上銀行還有大量工作要做。
