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2025年07月19日
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昨日（4月25日）上午9時，西安市公安局局長杜航偉坐下來開始接聽熱線。由于熱線不斷，他一直沒動地方，甚至連喝水的時間都沒有。而在昨日的群眾熱線中，戶籍問題成為市民關注的焦點。
非婚生子女有辦法落戶嗎?
國家政策規定依據監護權上戶口
張女士說，兒子結婚時未辦結婚證，后來兒媳失蹤了，孫子都上初二了，還沒戶口，多次找派出所都沒解決。杜航偉立即表示，將安排治安局主管戶籍人員調 查，協助解決。他還說，現在國家有政策，非婚生子女上戶口，要看監護權問題，如果監護人是母親，可直接在其母親戶口所在地派出所上戶口;如果監護權在父親 一方，有母親的同意證明，并進行公證，確認后戶口可上到父親名下;如果兩人達不成協議，爭著撫養，必須由法院進行判決，公安機關根據判決結果給孩子上戶; 如果母親找不見了，需要社區民警進行調查，確認后，孩子戶口跟隨父親。
戶口本上“刑滿釋放”能去掉嗎?
這個應該能做到我們盡快協商解決
市民崔大媽講述了她家的煩心事，上世紀80年代，她兒子一時糊涂偷了單位一臺彩電，被判了兩年刑。“后來我兒子一直做正當生意”，但讓崔大媽一家難受 的是，“兒子的戶口本上寫著刑滿釋放字樣。”崔大媽全家多次找派出所，想消除印在兒子戶口本上的這個“烙印”，讓兒子抬起頭來堂堂正正做人，但卻始終沒有 結果。
杜航偉當場表示，這個應該能夠做到，“大媽，我們會盡快派人與派出所聯系了解情況，協商看能否實現您的愿望。”昨日下午，崔大媽的老伴高興地致電記者，問題解決了，人家說能取掉戶口本上的那幾個字。
外地媳婦戶口咋遷到西安?
夫妻投靠要符合遷入條件
馬先生說，兒媳婦戶口在烏魯木齊，現在在西安沒有工作，戶口也落不過來，去派出所問了多次都沒結果。杜航偉說，以前夫妻投靠有婚齡和年齡限制，現在的 新政策，沒有這樣的限制了，符合遷入條件，按規定可以申請，他叮囑馬先生，讓其子寫個申請交到派出所，由派出所報到分局審批。雖然現在取消了婚齡年齡限 制，但在實際操作中，對申請人也是有限制的。比如，要求申請人在西安市有合法固定住所(單位分的房或者繼承父母的房子或有自購房等)，被申請人在其戶口所 在地沒有工作，需要當地勞動部門出具無業或者失業證明，才能遷入西安市。
戶口年齡和實際年齡不符咋辦?
必須要找到原始的戶口檔案資料
市民宋師傅反映，他是1931年出生的，但戶口本上是1935年，想改回原來的年齡，不知怎么辦?杜航偉說，按規定，這類情況必須要找到原始的戶口檔 案資料，證實年齡出錯才能解決。他安排盡快落實，并給予答復。東風儀表廠的退休職工姚先生說，他檔案年齡與戶口本和身份證上的年齡不符，多次找派出所，派 出所都說查不到原始檔案，不予辦理更改。西安市公安局治安局局長周秦生解釋，在戶籍部門更改年齡這一塊，公安部有嚴格的要求，就是必須慎重對待，原則上要 有原始戶籍資料。“我們會派人對您的事情進行了解，爭取解決。”
外地人西安買房，戶口咋解決?
在西安市投資有落戶政策
在西安做生意的河南人汪先生說，他在西安市做生意13年了，2005年在西安經開區買了房子，也有房產證，但派出所不給辦戶口，不是有購房落戶的政策嗎?
“以前有購房落戶政策，現在沒有了，不過今年下半年西安要推出居住證制度，下一步你這個問題就有望解決了。”杜航偉解釋說，現在在西安市投資有落戶政 策，如果3年納稅30萬以上或者5年納稅40萬以上，當事人都可申請西安落戶;還有一種情況是，年齡35歲以下，在西安養老保險繳納5年以上，與用人單位 依法簽訂勞動合同，并有合法固定住所的人也可以申請在西安落戶。
小區沒大戶，孩子怎么落戶?
小區物業申請手續齊全才能審批
西高新城市皇冠小區一住戶反映，小區一直落不了戶口，多次找物業和派出所都沒解決，很多孩子是黑戶，等小區大戶開戶才能上戶口。
“市公安局會過問此事，盡快落實解決。”杜航偉說，這種情況要小區物業進行申請，手續齊全才能審批。
戶政部門表示，小區開大戶，要有5個條件，一是要求小區物業部門向公安機關提出申請;二是小區建筑必須合法，商品房要五證齊全，單位自建房要有合法手 續;三是民政部門要給小區命名門牌號;四是小區物業要提供業主的花名冊;五是要提供小區的平面圖，方便轄區派出所管理。
棄嬰長大成人，沒戶口怎么辦?
先到民政部門補辦收養手續
家住土門附近的寧女士說，她有個朋友十幾年前撿了個棄嬰，現在已經16歲了，卻一直沒有戶口，上學都受到影響，現在想去打工也不行，家里人都很發愁。社區有證明可以證實孩子是撿來的，而且還有以前的目擊證人。
杜航偉說，棄嬰的事情，要有民政部門的收養手續，如果沒有，需要向民政部門申請，他表示將派人直接聯系寧女士，讓民警先調查一下，盡量協調解決此事。
“一件件小事找出我們服務的差距”
“對話公安局長”大型熱線訪談活動，是省委省政府“三問三解”活動的重要內容。西安市公安局局長杜航偉感慨
“從群眾熱線的一件件小事，找出我們公安服務的差距。”昨日上午，省公安廳副廳長、西安市委常委、政法委書記、市公安局局長杜航偉在本報接聽熱線，感觸頗深。他說，有些事情很簡單，但老百姓跑了多次就是解決不了，“我們的服務質量和水平還要再提高”。
上午10時35分，已超出預告的熱線時間5分鐘，杜航偉還在接聽熱線，當他放下電話，準備接受采訪時，電話鈴聲又響了。
“等一會兒，讀者打進電話不容易，再多接一個。”隨后，他開始接聽當天第22個熱線電話。這個電話是一個讀者反映孩子在學校被打，派出所一直沒有處理的事情。放下電話，杜航偉立即對此事進行了安排。
“省公安廳和華商報社聯合搞的這個活動非常好。”杜航偉說，公安機關借助媒體搭建的平臺，可以幫群眾解決實際困難，是貫徹落實省委書記趙樂際同志提出 的“三問三解”的重要內容，同時也是公安機關深入開展“轉作風、解難題、惠民生”主題教育實踐活動一項內容，通過這種方式拉近了和老百姓的距離，和諧了警 民關系。
“這些電話中，市民感謝的話也很多，但我們從熱線中看出了問題，我們的公安工作和群眾期望還有差距。”杜航偉說，凈化社區、打擊黑網吧、小發廊和不規 范的娛樂場所、多發性侵財犯罪、接處警等，這些都做得不錯，“但通過熱線的一件件小事，反映出我們的問題也不少，比如今天接到最多的戶籍問題，就是看似很 簡單的問題，但是老百姓卻要跑很多地方，再加上有些民警的講話方式欠妥，傷了老百姓的心。所以，我們的服務水平和質量還需要提高。”
