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2025年09月06日
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昨日，京東商城確認其充值平臺于10月30日晚間出現漏洞，導致用戶利用該漏洞套取話費。京東表示，目前平臺漏洞已經修復，具體損失還在排查當中，將保留向惡意訂單用戶追究法律責任的權利。
新功能突現重大漏洞
昨日，有網友在微博、論壇上爆料，稱30日晚間22：30-23：40之間，京東充值平臺出現了BUG(漏洞)，即京東推出的積分充值活動在上述期間內，充話費、Q幣等不會相應扣除積分，用戶可以免費無限次充值。
據了解，積分換購是京東當日上線的新業務，可以利用積分為手機話費、游戲點卡、Q幣充值，1-10分鐘內可以到賬。過去積分僅能換取京東的優惠券。
在充值平臺出現BUG期間，不少網友發現了這一漏洞信息，還有的主動在論壇上進行傳播。有很大一部分用戶都充值了上千元的Q幣和話費。據網友稱，有人利用該漏洞充值了36萬元的話費，京東損失將達到2億。
“大概22點30分左右開始的，當時就傳有人刷了36萬，截圖的充值頁面多達80多頁。有人喊我充，我第一感覺就是肯定違法，沒弄。”網友賀剛強從一個購物QQ群得到了京東商城出現漏洞的消息，不過，他選擇了“在眾人瘋狂刷錢之際，果斷關了電腦睡覺”。
在該網友提到的截圖中記者看到，其中一張頁面截圖顯示給中國移動手機號充值，時間為10月30號23時18分左右，每條記錄后面均顯示充值成功，每次充值金額為50元，而充值的最短間隔時間僅為8秒。另一張為某用戶在22時52分惡意充值的頁面，頁碼顯示為第80頁。賀剛強表示，QQ群里風傳，該用戶成功充值36萬元。
京東愿與用戶協商解決
昨日，京東公關部相關人士證實，前晚京東充值平臺確實出現過重大漏洞，不過該漏洞在一個小時后被修復，而損失2億元屬謠傳。
“其實這個平臺剛上線，流量不大，根本沒有2億之說。”京東內部人士稱，具體損失情況還在排查當中。
“第一時間知道就進行了修復，目前已經正常了。”上述人士稱，公司今后會注意這一方面的監管，優化流程。他還表示，公司法務、技術、業務部門都介入了排查工作，但昨日無法得到最終結果。
關于對已經充值的用戶如何處理，京東方面表示，公司正在采取技術手段排查，剔除其中正常充值的用戶。“后期將與相關用戶協商解決，但對于一些惡意訂單用戶，將保留追究法律責任的權利。”京東商城稱。
賀剛強透露，昨日清晨，他所在QQ群中的多名參與充值的網友證實“已接到警方電話”。警方詢問了“是否在京東充值，充值金額是多少”等問題。不過充值額較少的網友“范范范輝”尚未被警方或者京東商城問詢。
■ 律師說法
大額惡意充值涉嫌犯罪
針對京東商城已向警方報案，IT法律專家、中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領認為，雖然京東系統出現漏洞是本次事件的主因，但如果用戶惡意大量充值，性質依然屬于“盜竊”行為。
趙占領稱，若用戶對漏洞并不知情，京東只能以構成合同法上的重大誤解為由要求取消交易，無權追究用戶的刑事責任。
“這跟取款機出現故障是一個性質，你第一次去取錢，取款機多給你吐鈔，你只能算不當得利，予以歸還就可以了，但當你知道取款機出現故障繼續取錢時，就構成了盜竊犯罪。”趙占領表示，在北京，惡意充值超過2000元，即可構成刑事犯罪。
他分析，具體操作層面，京東應該不會追究所有用積分充值超過2000元用戶的刑事責任，而多以協商形式解決。若手機話費、Q幣已經充值成功，無法要求用戶直接返還，只能去找電信運營商、騰訊協商解決。（記者何光 劉夏）
