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人民網北京4月20日電（記者 曹華）20日，中國保監(jiān)會針對四川雅安地震快速反應，迅速啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件三級響應程序，截止發(fā)稿目前已下發(fā)《關于保險業(yè)做好應對四川雅安地震有關工作的緊急通知》（以下簡稱《通知》），要求有關保監(jiān)局和保險公司全力做好抗震保險理賠服務各項工作。
保監(jiān)會主席項俊波指出，有關保監(jiān)局和保險公司要抓緊了解災區(qū)情況，積極采取有力措施，團結協作，盡一切力量做好抗震救災工作。
《通知》要求，各有關保監(jiān)局、保險公司要把抗震救災和做好理賠服務工作作為當前工作的重中之重，組織到位、責任到人、措施有力，迅速開展抗震救災工作。各級領導干部要強化大局意識和服務意識，深入一線，指導災區(qū)保險機構抗震救災工作。
《通知》強調，各有關保險公司要立即投入到抗震救災和災后理賠服務工作中。總公司應立即對其所轄的四川省分公司進行特殊授權，由其四川省分公司全權處理理賠事項。對于未設立分支機構，但在四川開展業(yè)務的保險公司，應立即派出理賠工作組趕赴四川，迅速開展理賠服務工作。要迅速調集并下撥充足資金，做好預付賠款工作。要簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立快速理賠通道，提高理賠效率，力爭讓受災群眾和受災企業(yè)盡早得到保險賠款，盡快恢復生產生活。要建立24小時值班制度，做好案件接報工作。要迅速摸清災區(qū)承保、出險和損失情況，利用各種形式，主動與客戶取得聯系，慰問并了解客戶情況，力所能及地幫助客戶解決實際困難。要加強與客戶的協調溝通，針對不同保險業(yè)務及客戶情況，認真履行保險合同責任。
《通知》要求，各有關保監(jiān)局要迅速指導轄內各保險公司加強和改善理賠服務，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等相關業(yè)務的保險理賠進行指導協調，確保保險理賠及時到位。要積極主動與政府和有關部門溝通，加強信息共享和協調聯動，建立快速理賠通道，積極配合政府有關部門做好緊急救援等應急處理工作，有效發(fā)揮保險業(yè)在災害救助和災后重建工作中的作用。
目前，保監(jiān)會主席助理已率相關部門組成的工作組趕赴災區(qū)，相關部門及四川保監(jiān)局負責人已在災區(qū)現場指揮救援理賠工作。
