以傳播城市化專業(yè)知識(shí)為己任
2025年09月02日
星期二
設(shè)為首頁(yè)
|
加入收藏
搜索
北京美豪富邦酒店“浴巾擦完馬桶擦茶杯”一事，最近被媒體曝光，引起軒然大波。此事有關(guān)方面處理神速，也許不日就成為舊聞。但是，留下的問(wèn)題仍然在那里，并不會(huì)因?yàn)檫@一事件得到迅速處理而過(guò)去。
首先，此事讓公眾震驚甚至恐慌的并非這一家酒店的問(wèn)題。許多人懷疑這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)縮影。當(dāng)然，并沒(méi)有人提出系統(tǒng)的證據(jù)，但人們難免根據(jù)各自的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)浮想聯(lián)翩。
下一個(gè)問(wèn)題，則是被公眾所忽視的，雖然許多事情就發(fā)生在身邊。這個(gè)事件真是那么極端嗎？我聽(tīng)說(shuō)有些城鎮(zhèn)居民抱怨：家里請(qǐng)了保姆，結(jié)果干活兒時(shí)擦地和擦桌子的布不分。即使在北京上海這樣的大城市，這難道是新鮮事嗎？
在我看來(lái)，這某種程度上反映了高度城市化進(jìn)程中典型的城鄉(xiāng)磨合的問(wèn)題。高速城市化，使大量農(nóng)民工涌進(jìn)城市。我2011年夏天回北京，頭兩星期走遍附近的服務(wù)設(shè)施，包括許多相當(dāng)高檔的場(chǎng)所，居然沒(méi)有碰到一個(gè)北京人。后來(lái)到了所住的飯店前臺(tái)好奇地問(wèn)：“你們這里有北京人嗎？”小姐笑容可掬地答道：“有的，有的。不過(guò)她正好現(xiàn)在不在班上。”我也就姑且信其有了。
外地人承擔(dān)了北京關(guān)鍵性的服務(wù)，也改變了城市的服務(wù)質(zhì)量。在八十年代，北京服務(wù)態(tài)度之差是有名的。隨便買個(gè)東西，都難免忍受服務(wù)員的惡聲惡氣。如今換了外地人，服務(wù)實(shí)在殷勤多了，在北京逛商店，也比三十年前舒服多了。
不過(guò)，大量的外地人，有許多來(lái)自非常偏遠(yuǎn)的窮困鄉(xiāng)村。生活習(xí)慣和城市有天壤之別。那些擦桌子和擦地的布不分、“屢教不改”的保姆，大概也是如此。當(dāng)然，還有不少這樣的外地人最終在城市落戶了，帶來(lái)了家鄉(xiāng)的習(xí)慣。比如，他們搬進(jìn)公寓樓，吃完飯把剩飯隨手往陽(yáng)臺(tái)外面一扔，讓樓下的鄰居叫苦不迭。
其實(shí)，這也不是什么中國(guó)特別的國(guó)情。比如在日本，我2000年前后還看到這樣的都市景觀：一位西裝革履的公司職員，居然當(dāng)街轉(zhuǎn)身就小便。都說(shuō)日本干凈，講禮貌過(guò)分，但這種事情當(dāng)時(shí)還經(jīng)常能見(jiàn)到。往好處想，人家沒(méi)準(zhǔn)兒也是在高速城市化中進(jìn)城的農(nóng)村青年。在家鄉(xiāng)地頭小便大概不算什么不文明吧？還記得一位美國(guó)漢學(xué)家寫過(guò)篇文章：他當(dāng)年在臺(tái)灣乘飛機(jī)，剛剛坐下，一雙泥巴腳就踹在自己腦后?；仡^一看，原來(lái)是個(gè)農(nóng)民模樣的人，落座后就旁若無(wú)人地把腳蹺到前座上方。這位老美本能地大怒：怎么可以這么粗野？!但他畢竟是非常敏感的歷史學(xué)家。轉(zhuǎn)念一想：這也許是農(nóng)民第一次坐飛機(jī)吧？如今農(nóng)民也能坐飛機(jī)了。多么大的進(jìn)步呀！
凡此種種，并不是想為落后愚昧的行為辯護(hù)。但是，我們也必須看到，這些落后愚昧的行為，是社會(huì)環(huán)境所塑造的。這種社會(huì)環(huán)境，比如城鄉(xiāng)隔離等等，本來(lái)就強(qiáng)烈地歧視農(nóng)民，使他們成為受害者。如今他們終于有機(jī)會(huì)進(jìn)城了。但過(guò)去社會(huì)對(duì)他們的歧視，造就了他們特有的行為模式。現(xiàn)在的社會(huì)，也似乎不愿意為此負(fù)責(zé)任。
應(yīng)該說(shuō)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從國(guó)家到社會(huì)都對(duì)農(nóng)民嚴(yán)重失職。改革開(kāi)放后，并沒(méi)有太多政策對(duì)這些占人口大多數(shù)的受害者進(jìn)行補(bǔ)償，而是把他們當(dāng)做廉價(jià)勞工，當(dāng)做經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的“比較優(yōu)勢(shì)”。我們的國(guó)家和社會(huì)，對(duì)這些為中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛立下首功的人，并沒(méi)有提供必要的服務(wù)。
國(guó)際上許多專家指出，中國(guó)的農(nóng)民工進(jìn)城，是人類歷史上前所未有的“大移民”，卷入的人口數(shù)量可達(dá)數(shù)億，并且在未來(lái)幾十年仍將繼續(xù)。如此創(chuàng)紀(jì)錄的人口運(yùn)動(dòng)，對(duì)既有的社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化是個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了順利完成這一巨大的轉(zhuǎn)型，我們的國(guó)家和社會(huì)，必須對(duì)這些移民提供必要的服務(wù)。我過(guò)去幾年一再呼吁：中國(guó)高等教育未來(lái)的重點(diǎn)，不是建設(shè)什么一流大學(xué)，而是為數(shù)億進(jìn)城的農(nóng)民提供便利、廉價(jià)的教育機(jī)會(huì)，把這些還不太理解城市生活和現(xiàn)代工業(yè)的移民轉(zhuǎn)化為訓(xùn)練有素的產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人。否則，中國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，難以維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
