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    昨天，四川九寨溝景區入園人數超載，導致部分游客滯留山上，全國假日辦的消息稱從2日下午開始，各地陸續發生景區容量超載問題。今天，全國假日辦向各省、自治區、直轄市假日辦下發緊急通知，要求各進一步高度重視旅游景區服務和管理工作，防止發生大面積游客滯留和重大旅游安全事故。

    通知中說，“十一”國慶黃金周以來，全國重點旅游景區接待量都比往年增加，旅游景區等接待壓力大，各類旅游服務質量問題投訴增加，各地假日辦對此應予高度重視，要在當地政府的統一領導和組織下，認真有序地做好各項服務和管理工作，防止發生大面積游客滯留和重大旅游安全事故。

    今年10月1日，《旅游法》正式實施，各地假日辦和各旅游景區要按照《旅游法》的規定和要求，及時對外發布旅游景區接待信息，加強對游客的宣傳和疏導。當景區游客可能達到最大承載量時，要果斷采取有力措施，按照預案要求，加強游客流量控制和疏導，避免發生大的問題。

    通知強調，各地假日辦要督促各旅游景區，加強服務和管理，挖掘潛力增加有效供給，全力滿足游客高峰時間的需求。要加強重點時段、重點區域的監控和疏導，加強各項預案執行和緊急突發事件處理。

    各地假日辦和各旅游景區要運用好各種對外宣傳渠道，加強旅游景區接待游客信息服務。認真受理游客的投訴，及時解決游客反映的問題。對不認真解決游客投訴的，要予以通報批評。對造成重大事故的單位和個人，要追究其責任。