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2025年09月02日
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游法實施未滿一周，著名的旅游勝地云南香格里拉就被曝光一系列旅游亂象，引起廣泛關(guān)注。云南省旅游執(zhí)法總隊6日接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，已組建工作隊赴香格里拉開展調(diào)查處理。針對屢禁不止的旅游亂象，國慶后將進行專項整治。
近日有媒體報道，記者體驗香格里拉一日游時，工作人員要求每人必須交費280元至380元參加藏民家訪自費旅游項目，并稱是“行政象征性變相收費，必須參加藏民家訪。”導(dǎo)游還威脅拒絕交費的游客：“香格里拉導(dǎo)游會把刀子放到你脖子上，你看我今天會不會把刀子放到你脖子上。”
記者就此事致電香格里拉縣宣傳部部長魯志軍，他稱，迪慶州、香格里拉縣高度重視此事，及時安排人員進行調(diào)查。初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亂收費和導(dǎo)游威脅游客的事情發(fā)生在今年8月13日，具體調(diào)查結(jié)果待下午才能出來。
魯志軍表示，香格里拉縣已經(jīng)要求有關(guān)部門自查自糾，解決存在的問題。
云南省旅游執(zhí)法總隊副總隊長馬坤接受中新網(wǎng)記者采訪表示，省執(zhí)法部門已經(jīng)組建工作隊，今日趕赴香格里拉進行調(diào)查，如果情況屬實，將按照相關(guān)法律法規(guī)對涉事旅行社、導(dǎo)游進行處罰。
馬坤稱，從去年開始，他們進行了打非治違行動，取得了一定效果，但至今已有所反彈。國慶后，云南將進行專項整治活動，進一步規(guī)范旅游市場。
針對云南麗江、香格里拉等旅游熱門地區(qū)旅游亂象頻發(fā)，馬坤表示，除了執(zhí)法部門開展針對性的打擊措施之外，游客也應(yīng)該提高自我保護意識，把旅游合同簽得更加嚴謹。
10月1日起正式實施的“旅游法”規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為；旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益；旅行社應(yīng)當與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用。
云南大學教授金子強認為，旅游業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)從觀光旅游到深度旅游的轉(zhuǎn)變，但導(dǎo)游沒有工資的老問題一直沒有得到解決，導(dǎo)致自費項目和購物等行為必然產(chǎn)生，易引起糾紛。旅行社應(yīng)該摒棄“零負團費”等欺騙游客的行為，講究誠信發(fā)展；有關(guān)部門應(yīng)該加強對導(dǎo)游管理，比如年檢、培訓(xùn)等，提升其素質(zhì)，并對粗暴對待游客的事情進行嚴肅處理。同時，游客的某些不文明行為也有待改善。只有如此，才能減少旅游糾紛。
