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2025年07月17日
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新華網(wǎng)杭州１２月３０日專電（記者段菁菁）為了營造“文明游覽、文明管理、文明服務(wù)”的旅游環(huán)境，明年１月１日，杭州西湖將開通“挑刺專線”８６９０９０９０，請市民、游客發(fā)揮自己的力量，為保護(hù)西湖出謀劃策。
記者３０日從杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)了解到，“挑刺專線”點(diǎn)子最初源自８月舉辦的“文明西湖百日行”座談會(huì)，有市民建議管委會(huì)設(shè)立通俗易記的熱線電話，方便市民游客為保護(hù)西湖出謀劃策。
“８６９０９０９０的諧音是‘撥了就靈就靈就靈’，既簡單易記、朗朗上口，又顯示了管委會(huì)對挑刺信息快速回應(yīng)、立刻整改、有刺必除的決心。”管委會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)人陳志華說。
據(jù)悉，“挑刺專線”將承擔(dān)起西湖精神文明建設(shè)和行風(fēng)效能監(jiān)督的重任。為了讓“挑刺者”們暢所欲言，專線會(huì)２４小時(shí)保持暢通。管委會(huì)表示，工作人員將記錄每一條有效挑刺信息、每一位愿意留下姓名電話的市民游客，并進(jìn)行歸類。
專線電話還執(zhí)行“首問責(zé)任制”，要求對所有的“挑刺”問題，在２４小時(shí)內(nèi)落實(shí)到相關(guān)職能部門或基層單位，在７個(gè)工作日內(nèi)，將整改措施反饋給“挑刺”致電人。
