新華網杭州12月30日專電(記者段菁菁)為了營造“文明游覽、文明管理、文明服務”的旅游環境,明年1月1日,杭州西湖將開通“挑刺專線”86909090,請市民、游客發揮自己的力量,為保護西湖出謀劃策。
記者30日從杭州西湖風景名勝區管理委員會了解到,“挑刺專線”點子最初源自8月舉辦的“文明西湖百日行”座談會,有市民建議管委會設立通俗易記的熱線電話,方便市民游客為保護西湖出謀劃策。
“86909090的諧音是‘撥了就靈就靈就靈’,既簡單易記、朗朗上口,又顯示了管委會對挑刺信息快速回應、立刻整改、有刺必除的決心。”管委會宣傳部負責人陳志華說。
據悉,“挑刺專線”將承擔起西湖精神文明建設和行風效能監督的重任。為了讓“挑刺者”們暢所欲言,專線會24小時保持暢通。管委會表示,工作人員將記錄每一條有效挑刺信息、每一位愿意留下姓名電話的市民游客,并進行歸類。
專線電話還執行“首問責任制”,要求對所有的“挑刺”問題,在24小時內落實到相關職能部門或基層單位,在7個工作日內,將整改措施反饋給“挑刺”致電人。