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    人民網貴陽2月8日電 （羅煉） 記者從12319城市公共服務指揮中心獲悉，1月31日至2月6日，12319城市公共服務熱線共接聽市民來電1500余個。其中，涉及供水、供電、供氣等方面的案卷處置率達到80%以上。

    為及時有效的處置春節期間的市民來電，假期前，12319城市公共服務熱線就供水、供電、供氣等民生類投訴出臺了應對方案。據統計，從除夕至初七，“12319”公共服務熱線共接聽市民來電1500余個，受理各類案件1100余件，其中，已處置400余件，綜合處置率達40%，涉及供水、供電、供氣等方面的案卷處置率達到80%以上，而未處置案卷尚在規定處置時限內，責任單位仍將陸續進行辦理和回復。