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2025年07月17日
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針對打車軟件在出租汽車運(yùn)營服務(wù)中存在的問題，上海市交通港口局出臺一系列措施加強(qiáng)打車軟件管理：3月1日起暫行實(shí)施早晚高峰嚴(yán)禁使用打車軟件約車；承接打車軟件約車的頂燈顯示“電調(diào)”；價(jià)外加價(jià)一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，將對司機(jī)按多收費(fèi)處罰，退還多收金額并獎(jiǎng)勵(lì)乘客；駕駛員載客運(yùn)營途中接聽電話、操作手機(jī)的，一經(jīng)查實(shí)予以扣分。
據(jù)了解，上海市運(yùn)輸管理處、市交通執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合下發(fā)通知：一是在高峰時(shí)段新增運(yùn)力配置方案出臺前，早晚高峰時(shí)段（即每日7：30至9：30、16：30至18：30）本市出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)，以緩解高峰時(shí)段打車難；二是嚴(yán)禁出租汽車駕駛員在載客行車途中接聽、使用手機(jī)等終端設(shè)備，以確保出租汽車運(yùn)營和乘客人身安全；三是鑒于租賃行業(yè)車輛以合同形式服務(wù)特定對象的特性，嚴(yán)禁租賃車輛安裝使用打車軟件，維護(hù)出租汽車客運(yùn)市場秩序。上述三項(xiàng)措施自3月1日起實(shí)施。如有投訴，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理，并納入誠信考核。
同時(shí)，在暫行實(shí)施早晚高峰時(shí)段出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)措施期間，除公安交警管理規(guī)定禁止停車的區(qū)域以外，乘客揚(yáng)招“待運(yùn)”車輛不停的，即視為“拒載”，乘客可向12319城建熱線和出租車所屬企業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話投訴。
