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2025年09月03日
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從群眾中征集各種意見建議47條，然后逐一解決不留遺漏。目前，47條意見建議已完成整改42條，未完成的5條承諾在9月底前完成。沈陽市房屋登記中心這種解決問題做減法，逐一銷號不留遺漏的做法，在群眾中贏得了掌聲。
針對群眾反映因行動不便等特殊原因無法到大廳辦理導(dǎo)致辦不了證的問題，中心推出“老病殘孕特”免費上門服務(wù)，開通便民服務(wù)車，把房證辦到百姓家、病房里；實行周六辦公、午間加時服務(wù)，解決上班族的辦證難題；組織黨員利用雙休日到集中聯(lián)片地區(qū)現(xiàn)場辦證，使百姓足不出戶即可辦證領(lǐng)證，徹底解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
針對群眾反映排隊時間長、手續(xù)多、辦件慢等問題，中心試點推出微信預(yù)約服務(wù)，開設(shè)綠色通道服務(wù)，向各區(qū)分流登記業(yè)務(wù)，讓百姓辦件等待時間縮短再縮短；全面梳理流程要件，部分工作環(huán)節(jié)由三合一，許多業(yè)務(wù)開通了網(wǎng)上辦理，部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)了立等可取，減少辦事群眾往返次數(shù)。
針對群眾反映服務(wù)環(huán)境不理想、進門無人引導(dǎo)等問題，中心在大廳設(shè)立了“環(huán)島式咨詢臺”，設(shè)置了平面導(dǎo)示圖，提供辦事指南，安排專門的導(dǎo)服人員，讓前來辦事的百姓清晰明了；建立“主任大廳帶班”、設(shè)立“疑難解答窗口”和“律師咨詢臺”，使百姓遇到難事有人管，遇到疑惑有人解；大廳增設(shè)了液晶電視等設(shè)施，配備了輪椅、雨傘、老花鏡、急救箱等便民物品，實現(xiàn)了冬天有熱茶、夏天有冷飲。
由于早些年部分開發(fā)企業(yè)經(jīng)營不善，已沒有能力履行相關(guān)義務(wù)，許多購房百姓入住多年無法辦理房證，給老百姓生活帶來諸多不便。在市委主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中心將這一難題列入市委教育實踐活動的重要整改內(nèi)容，從為民、便民出發(fā)，確定了“先辦證、后追責(zé)”的原則，并制定了具體實施細則。
市房屋登記中心黨委書記廖文予對記者說：作為服務(wù)百姓的窗口單位，服務(wù)永無止境。中心將繼續(xù)抓好立足崗位服務(wù)，深化上門服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境服務(wù)，推進網(wǎng)上服務(wù)，不斷擴大群眾路線教育活動成果。同時，還將通過回頭看、與第二批單位互動等多種形式，鞏固成果、形成制度、不斷實踐，努力為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，讓百姓高興而來、滿意而歸。
