時(shí)間：2014-12-03 17:48:56
來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 作者：陳維澈
隨著“春運(yùn)”的臨近，12月1日火車票調(diào)整預(yù)售期首日也如約而至，按照以往的經(jīng)驗(yàn)，可以很容易就想象到預(yù)售期首日的火爆情況，果不其然，這一次鐵路部門同樣還是沒(méi)有讓大家“失望”，部分車次車票10分鐘就被搶光，再一次將購(gòu)票大軍拉回殘酷的現(xiàn)實(shí)——春運(yùn)購(gòu)票難這一問(wèn)題仍沒(méi)有得到很好解決。
為了解決旅客購(gòu)票難問(wèn)題，其實(shí)從增加運(yùn)力加開臨時(shí)列車、調(diào)整預(yù)售期分散購(gòu)票時(shí)間再到豐富各種購(gòu)票渠道，鐵路部門也算使出“渾身解數(shù)”。眾所周知，目前旅客購(gòu)買車票的渠道越來(lái)越多樣化，網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票、窗口售票、代售點(diǎn)售票、自助售票機(jī)售票等購(gòu)票渠道，市民選擇也比較多，有數(shù)據(jù)顯示通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話購(gòu)票所占比例最大。
但這樣問(wèn)題就來(lái)了，并不是所有人都選擇電子、電話購(gòu)票。囿于現(xiàn)實(shí)條件制約，有些老人家、農(nóng)民工無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話購(gòu)票。試問(wèn)這些不方便上網(wǎng)電話訂票的老人家、農(nóng)民工又該如何購(gòu)票，他們只有到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票，而按照鐵路部門的說(shuō)法是現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票、窗口售票、代售點(diǎn)售票、自助售票機(jī)售票五種購(gòu)票渠道中，不存在票額按比例分配的問(wèn)題，實(shí)行的是“通售共享”。也就是說(shuō)，票的總數(shù)是固定的，購(gòu)票方式此消彼長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)、電話訂票增加的基礎(chǔ)上勢(shì)必造成現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票成功的概率就會(huì)越來(lái)越低。另外，由于網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票的預(yù)售時(shí)間要先于其他購(gòu)票方式長(zhǎng)達(dá)2天，這就更加讓現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票的旅客吃“剩菜殘羹”，如果臨時(shí)有坐火車的需求，真是買火車票比中彩票還難。
因此，建議鐵道部門在面對(duì)這種情況時(shí)，可否參考網(wǎng)上預(yù)約門診掛號(hào)呢？網(wǎng)上預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約按照不同比例分開，這樣既考慮網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，也照顧到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)市民，給那些不方便上網(wǎng)預(yù)約、只能到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者一些人性化關(guān)懷。春運(yùn)購(gòu)買火車票也同此理，鐵路部門不應(yīng)各種售票方式“通售共享”一刀切，應(yīng)給那些不方便上網(wǎng)預(yù)約、只能到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的旅客多一些關(guān)懷，給他們預(yù)留一定票數(shù)，讓他們排隊(duì)不再只是等退票、碰運(yùn)氣。
