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2025年07月18日
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1月24日至27日，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝來到甘肅蘭州、天水，陜西西安等地，深入郵政、快遞企業，郵政管理部門，就郵政業改革發展和郵政管理工作進行調研，強調企業要充分結合地方經濟社會發展特點，創新理念、促進發展、提升效益；郵政管理部門要依法行政、認真履職，不斷推動行業健康發展。
馬軍勝非常關心西部地區快遞服務發展情況。2009年，他曾經到蘭州考察過快遞企業的發展情況，當時，順豐、申通、圓通等企業在甘肅的發展才剛剛起步，規模非常小，生產場地只有兩三百平方米，每天的快件量只有四五百件，有的公司甚至還只能稱為夫妻店，生產生活都在同一個地方。即使是業務量最大的郵政EMS，其生產場地也只有2000多平方米。6年過去了，2014年，我國快遞業務量已經達到140億件，位居世界第一位，西部地區快遞企業發展得如何？是馬軍勝非常想了解的事情。
1月24日晚，馬軍勝一下飛機，就來到位于蘭州機場附近的蘭州郵政速遞物流郵件集散中心了解情況。這個1.2萬平方米的處理中心承擔甘肅全省進出口標準特快郵件、經濟快遞郵件的分揀封發處理、總包經轉，具有西北陸運輔助中心功能。馬軍勝詳細詢問了公司員工數量、業務規模、業務收入情況，集散中心每天的進出口郵件量和進出口比例，生產作業組織、主要路向全程時限、郵件分揀到格口的操作等情況。馬軍勝強調，快遞服務的業務形態正在發展變化，網購業務發展迅猛，企業要增強機遇意識，搞活機制，深入推進專業化、市場化經營，加速發展；要充分利用企業場地資源，積極引進電商物流規模企業，形成“倉配”一體發展模式，形成綜合效益；要充分利用航空資源，縮短服務時限，提升服務品質。
當天深夜，馬軍勝又來到圓通速遞公司，看到當年的“小作坊”已經擴展成為4000多平方米的大的分撥中心，每天業務量已經達到4萬件、高峰時可達10萬件時，馬軍勝非常高興，他詳細了解了公司快件進出口比例、收派件結算等情況，鼓勵企業結合甘肅當地的經濟發展實際，努力提升出口快件數量，縮小進出口剪刀差，不斷提高企業效益。
甘肅天水盛產一種名叫“花牛”的蘋果，這種蘋果因其肉質細、松脆、汁液多等特點深受一些城市消費者的青睞，網購量日益增加。天水韻達快遞及時抓住這一商機，為“花牛”蘋果走出隴原大地走向全國提供良好的快遞配送服務。1月25日晚，馬軍勝在該公司看到一箱箱待發的蘋果，提醒企業，針對水果在運輸過程中容易損壞的問題，要科學包裝，同時要縮短配送時限，以質量和品質取信于消費者和電商客戶，不斷提升服務水平，鞏固和擴大業務量。
隨著春節的日益臨近，在節前節后快遞服務將各出現一個業務高峰期，為此馬軍勝在上述快遞企業調研時要求企業合理安排生產和人員放假，既滿足消費者對快遞服務的需求，又保障員工的合法權益。
鄉鎮郵政局所的補建和運行工作也是馬軍勝此行調研的重點內容。在天水調研期間，馬軍勝專程來到該市甘谷縣文峰郵政所和位于麥積山腳下的麥積郵政所，了解已經郵政局所的運行情況。文峰郵政所是一所遷址而建的郵政局所，在這里，馬軍勝巧遇一位前來辦理業務的當地居民，他告訴馬軍勝，郵政局所的建立，對于當地老百姓的日常生活帶來了非常大的便利。記者看到，除了郵政業務外，該局所還開辟了網上預訂火車票等服務，極大地滿足了當地農民的需求，同時也提升了客流量，培育了客戶群，為企業開展業務打下了良好的基礎。在麥積郵政所，馬軍勝鼓勵局所要充分利用地處旅游景區附近的優勢，不斷開拓滿足游客需求的新業務新服務，提升局所效益。
調研期間，馬軍勝分別到甘肅省郵政管理局，以及蘭州、天水、寶雞、西安等市郵政管理局，聽取了工作匯報。馬軍勝對上述郵政管理部門在當地黨委政府的領導下，結合各地經濟發展實際，不斷推進行業向前發展所取得的成績給予了充分肯定。他強調要按照2015年全國郵政管理工作會議的部署，牢牢把握發展這一第一要務，努力抓住國家實施“一路一帶”戰略的機遇，結合“十三”五規劃的編制工作，橫下一條心，把發展放到更加重要的地位，繼續推動行業發展；要加強普惠郵政建設，繼續推動空白鄉鎮郵政局所的補建、運營工作，繼續推動“快遞下鄉”工程，提升郵政行業提供公共服務水平；要發揚和推廣郵政管理系統業已形成的優良傳統和成功做法，堅持依法履職，加強事中事后監管，通過監管樹立形象，通過監管理順關系，不斷提升行業管理水平和能力；要加強行業管理人才隊伍建設，不斷提升干部隊伍素質，不斷提升行業管理工作能力和水平。
2014年1月27日，李克強總理在西安考察期間，專程來到順豐公司看望慰問快遞員工，并指出快遞是中國經濟的一匹黑馬。一年過去了，2015年1月27日，馬軍勝利用調研的機會，在西安順豐主持召開快遞企業代表、電商企業代表、郵政管理部門負責人座談會，大家暢談了受總理對快遞服務充分肯定的鼓舞，信心百倍地做好快遞服務的體會，以及企業和行業一年來的發展與變化，并對快遞業發展提出了意見建議。在認真聽取了大家的發言后馬軍勝做了講話。一是充分認清總理對快遞“黑馬”定位的意義，認識快遞是先進生產力的代表，是新業態新模式的典型，是推動社會進步的重要力量。他強調，快遞業有美好的愿景，有宏偉的未來，大家要專心、專業、專注地抓好發展，做好、做大、做強快遞產業，努力將快遞進行到底。二是充分認清快遞發展中的短板問題，按照“依法治郵、提質增效”的要求，不斷提升服務品質。要按照快遞服務標準的要求逐一對標，向社會提供符合標準的服務；要適應客戶要求及網絡運作水平，提供差異化服務，讓廣大客戶享受物有所值的服務；要適應移動互聯網的發展趨勢，不斷豐富提升快遞APP水平，將服務流程透明化；要加強終端體系建設，提升快遞服務附加值，更加便利廣大民眾。三是充分認清快遞服務的公共服務趨勢，不斷優化產業發展環境。要繼續提升網絡覆蓋范圍，不斷提高快遞下鄉比重；要繼續擴大快遞服務內涵，滿足不同層次的需求。郵政管理部門要始終堅持發展是第一要務的理念，著力優化發展環境，重點幫助解決發展中的問題，加快出臺產業政策和規范，推動快遞快速發展，為國家改革創新、轉型升級貢獻我們的力量。
調研期間，馬軍勝在西安和陜西省省長數勤儉、副省長莊長興舉行了會見，雙方就如何推進陜西郵政行業的健康發展，更好地服務地區經濟建設深入交換了意見。
國家郵政局市場監管司司長韓瑞林、甘肅省郵政管理局局長張玉虎、陜西省郵政管理局局長李洛鄭分別參加了上述活動。
