政府網(wǎng)站，究竟做給誰看？
時(shí)間：2015-09-18 09:53:58
來源：紅網(wǎng) 作者：余尉僖
日前，第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查檢查整改結(jié)束。記者對(duì)廣東惠州各級(jí)政府網(wǎng)站進(jìn)行了深度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)之前被點(diǎn)名的部分“僵尸網(wǎng)站”的確“復(fù)活”，增加內(nèi)容、持續(xù)更新。不過，在整改過程中依然有一些問題，少數(shù)存在點(diǎn)擊網(wǎng)站沒權(quán)限，用戶注冊(cè)無入口，有的陷入“死而復(fù)活，不久又死”的循環(huán)。（9月17日《人民日?qǐng)?bào)》）
當(dāng)?shù)匾恍┴?fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)站做不好，“缺人，缺技術(shù)，歸根結(jié)底是缺錢。”的確，網(wǎng)站維護(hù)工作專業(yè)性較強(qiáng)，需要相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才來完成。如果僅僅是提出要求而不跟上配套措施保障的話，下級(jí)單位很難完成網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)，所以網(wǎng)站建設(shè)難以有持續(xù)動(dòng)力也就不難理解。
除了各級(jí)政府部門維護(hù)網(wǎng)站難度大外，筆者還疑惑：政府網(wǎng)站，究竟做給誰看？上面無非是各位領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)集錦，單位宣傳的陣地，又有多少信息是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)？群眾需要獲取的信息政府網(wǎng)站上有沒有？信息公開方式是否貼民心、接地氣？如果無法做到的話，政府網(wǎng)站建設(shè)得再好，也沒什么實(shí)際意義。
政府信息公開的重要性早已不言而喻。恐怕各級(jí)政府應(yīng)該思索的，不僅僅是該如何打造好政府網(wǎng)站，還有如何更好地暢通與民溝通交流渠道；如何實(shí)現(xiàn)與群眾良性互動(dòng)；如何更好地利用網(wǎng)站、論壇、微博、微信等新媒介重塑自身形象。
首先，各級(jí)黨委政府部門應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)，深刻認(rèn)識(shí)各類新媒介的重要性，掌握更多信息公開、與民互動(dòng)的方式。網(wǎng)站、論壇、微博、微信都有覆蓋面廣、傳播信息快的特點(diǎn)，一旦不正確利用，便會(huì)出現(xiàn)負(fù)面影響——政府言論被廣大網(wǎng)友質(zhì)疑，經(jīng)常處于被網(wǎng)民“圍觀”和“吐槽”的局面，所以一些黨政部門總是消極應(yīng)對(duì)。雖“輿論猛于虎”，但“猶抱琵琶半遮面”終究不是辦法。現(xiàn)代社會(huì)信息化提升，移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展，群眾早已習(xí)慣通過移動(dòng)通信設(shè)備獲取信息，各級(jí)黨政部門也應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，順勢(shì)而上，摒棄陳舊的信息公開思維，跟上時(shí)代發(fā)展節(jié)奏。
其次，日常信息發(fā)布已不能滿足受眾的信息需求，對(duì)突發(fā)熱點(diǎn)事件的回應(yīng)反饋以及通過政務(wù)平臺(tái)為老百姓解決實(shí)事才是政府信息公開的下一步方向。已有越來越多的黨政部門意識(shí)到新媒介在突發(fā)事件中的重要性，例如。在2011年9·27上海地鐵10號(hào)線碰擦事故信息發(fā)布中，由于上海市政務(wù)微博貫徹“快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、重在態(tài)度”的信息發(fā)布原則，使得事實(shí)迅速澄清，獲得各方的肯定。從2014年起，廣州率先試水“城市服務(wù)”，聯(lián)手打造可辦事的政務(wù)微信。廣州市海珠區(qū)的“海珠政務(wù)”官方微信公眾服務(wù)平臺(tái)雖不是全國(guó)最早的微信政務(wù)平臺(tái)，但是卻極具雄心——從一發(fā)布起，“海珠政務(wù)”就堅(jiān)持了讓政務(wù)微信能辦事。黨政部門若利用好了這些平臺(tái)，工作效率將有大的提升。
再次，信息公開方式的改變，也能從一定程度上打造更加有親和力的政府形象。微博“平安常州”曾發(fā)布了一段視頻，該局民警用詼諧的語言、夸張的動(dòng)作，將防詐騙方法教給公眾。微博“深圳天氣”以語言幽默、鮮活有趣的特點(diǎn)其長(zhǎng)期位居氣象類政務(wù)微博榜首。這樣的信息公開方式，公開的不僅是群眾需要的信息，其方式方法更是“接地氣”，讓群眾易于接受，由最初的“信息發(fā)布”，發(fā)展到了“政務(wù)服務(wù)”，并邁向了“大眾娛樂”，改變了黨政部門“高高在上”的印象，距離拉近了也就讓群眾愿意與黨政部門互動(dòng)。
誠(chéng)然，信息公開方式的改變，也需要更多的配套措施來保障人員到位、資金到位、監(jiān)管到位，但這是時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)“呆板”的政府網(wǎng)站，凸顯的是其背后落后的政治理念，不能與時(shí)俱進(jìn)的黨政官員，以及不能及時(shí)更新的社會(huì)管理方式。在這個(gè)“人人都是宣傳員、人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，人人可以監(jiān)督政府，政府也可以以積極主動(dòng)的姿態(tài)進(jìn)行信息公開、輿論引導(dǎo)、塑造形象，以此來“接地氣、聚人心”。
