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2025年07月17日
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近日，全國信訪局長會(huì)議在京西賓館舉行。記者從會(huì)上獲悉，今年，國家信訪局將建立即時(shí)告知短信平臺(tái)、開通微信公眾號(hào)，引導(dǎo)群眾參加對信訪事項(xiàng)辦理情況評(píng)價(jià)。
網(wǎng)上信訪占信訪總量4成
根據(jù)中央政法工作會(huì)議的通報(bào)，去年，全國信訪總量下降7.4%，網(wǎng)上信訪數(shù)量占信訪總量的40.1%。
國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴要求，各地要通過建立即時(shí)告知短信平臺(tái)、開通微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶端等措施，引導(dǎo)和方便群眾參加對信訪事項(xiàng)辦理情況的評(píng)價(jià)，切實(shí)提高參評(píng)率。要加強(qiáng)對評(píng)價(jià)結(jié)果跟蹤，從中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)回訪、督辦，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾合理訴求，倒逼改進(jìn)工作。要把滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果納入黨委、政府信訪工作績效考核內(nèi)容，對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，要及時(shí)報(bào)告同級(jí)黨委、政府。
針對信訪積案問題，會(huì)議要求，各地各部門要對本地本系統(tǒng)信訪積案普遍開展一次摸底排查。積案排查情況和化解工作方案3月底以前報(bào)國家信訪局。國家信訪局將對積案比較集中的地方實(shí)行掛牌督辦。
記者了解到，國家信訪局也正在研究聘請律師參與國家信訪局接訪、督查等業(yè)務(wù)工作的相關(guān)辦法。
將強(qiáng)化信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控
舒曉琴在作工作報(bào)告時(shí)稱，目前，我國諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多，必然會(huì)反映和折射到信訪工作領(lǐng)域。對此，會(huì)議提出，要強(qiáng)化信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控，對于苗頭性、傾向性問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，對于行動(dòng)性、極端性問題做到及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案、妥善處置，將影響降到最低程度。各地各部門要建立完善相應(yīng)的工作機(jī)制，加強(qiáng)信息預(yù)警和應(yīng)急處置。
在信訪工作制度改革方面，會(huì)議指出，有的地方辦理程序不規(guī)范甚至出了問題也沒有跟進(jìn)糾正，對責(zé)任單位推諉扯皮問題督查督辦不力。
舒曉琴表示，今年，國家信訪局將協(xié)調(diào)有關(guān)部委開展聯(lián)合督查，重點(diǎn)督查各地源頭預(yù)防信訪問題、暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、及時(shí)就地解決問題、基層基礎(chǔ)建設(shè)、信訪工作責(zé)任落實(shí)等情況。
