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2025年07月18日
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“你是蔣醫(yī)師非啦？”“哎，對佬。”“我再問一遍，你是蔣醫(yī)師非？”“哎，我是蔣醫(yī)師。”“你說你是蔣醫(yī)師？”“我是蔣醫(yī)師。”操著一口吳儂軟語，在一段小視頻中，一名老人反復(fù)地向坐診的一名醫(yī)生詢問同一個(gè)問題，而醫(yī)生也是有問必答。2分07秒的視頻，一共前后17個(gè)來回，而醫(yī)生的每一遍回答都顯得耐心和友善。（11月15日《揚(yáng)子晚報(bào)》）
當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系緊張，一個(gè)重要原因就是，不少醫(yī)生、護(hù)士以及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在給病人看病過程中，缺乏耐心，缺少人文關(guān)懷。視頻中出現(xiàn)的“耐心醫(yī)生”，無疑彌補(bǔ)了這些，因此而成為“網(wǎng)紅”。醫(yī)患關(guān)系的改善和調(diào)養(yǎng)，需要更多這樣的“耐心醫(yī)生”，用自己的耐心消除大眾的誤解，贏得患者的信任。
但是，要培養(yǎng)更多的“耐心醫(yī)生”服務(wù)患者，慢慢調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系，除了呼吁和引導(dǎo)醫(yī)生樹立高尚醫(yī)德之外，最關(guān)鍵的是要改善醫(yī)療環(huán)境，增加醫(yī)療資源，減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，讓醫(yī)生可以有更多時(shí)間當(dāng)“耐心醫(yī)生”。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候醫(yī)生之所以在看病過程中缺少耐心，并不是他們?nèi)狈ζ鸫a的醫(yī)德和服務(wù)意識，而是當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)實(shí)所迫，逼得醫(yī)生們沒有辦法耐心地與患者溝通、交流。前幾年廣州一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各大醫(yī)院醫(yī)生平均2.4分鐘看一名病人，他們哪有時(shí)間與患者進(jìn)行充分的交流？這也是視頻中“耐心醫(yī)生”來自社區(qū)醫(yī)院而非大醫(yī)院的原因所在。因?yàn)橄啾容^而言，來社區(qū)醫(yī)院看病的病人較少，醫(yī)生可以有更多的時(shí)間與患者溝通、交流。
由此可見，調(diào)養(yǎng)醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)更多的“耐心醫(yī)生”，就必須擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，增強(qiáng)基層醫(yī)院實(shí)力，分流患者去基層醫(yī)院看病，減輕醫(yī)生工作量，讓各個(gè)級別醫(yī)院的醫(yī)生都有足夠的時(shí)間耐心地與患者交流。
