時(shí)間：2018-04-16 10:10:30
來(lái)源：光明網(wǎng)-時(shí)評(píng)頻道 作者：堂吉偉德
在家安裝一部電話裝置，就可以一鍵呼叫急救、家庭醫(yī)生、助浴助潔等便民服務(wù)。2017年，北京市朝陽(yáng)區(qū)民政部門已為260戶高齡空巢戶籍老人免費(fèi)試點(diǎn)安裝了“一鍵呼叫”智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。“這個(gè)小按鈕，關(guān)鍵時(shí)刻幫了大忙！”日前，獨(dú)居在北京市朝陽(yáng)區(qū)華威西里的79歲老人，遛彎后回到家中倒熱水時(shí)突然暈倒在地，恢復(fù)意識(shí)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法站起，連忙按下位于桌上的“一鍵呼叫”按鈕，不到10分鐘999就上門，將她就近送到醫(yī)院救治，轉(zhuǎn)危為安。朝陽(yáng)區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，全區(qū)此類老人家庭都將免費(fèi)安裝這一裝置，享受相應(yīng)服務(wù)。
技術(shù)提升服務(wù)和改變生活。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的支撐下，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的推出和使用，可以減輕空間和時(shí)間帶來(lái)的障礙，以互聯(lián)互通的形式，把供需兩端的各種資源要素結(jié)合起來(lái)，最大化滿足養(yǎng)老需求，從而克服居家養(yǎng)老的分散化、零碎化瓶頸，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全面普及，以及對(duì)重點(diǎn)群體的精準(zhǔn)兼顧。
“一鍵呼叫”是智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的功能縮影，也彰顯養(yǎng)老資源要素調(diào)配的智慧。當(dāng)老人遇到緊急情況，比如突發(fā)疾病而需要獲得急救，這個(gè)功能鍵足以起到挽救生命的效果，避免“空巢老人死亡多日無(wú)人問(wèn)津”的悲劇發(fā)生。若再輔以定期巡檢巡查等其他更周到、細(xì)致和全面的項(xiàng)目，老人們不但可以避免“被落單”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還能足不出戶就享受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)。
如果把整個(gè)區(qū)域視為一個(gè)大平臺(tái)，則不難發(fā)現(xiàn)技術(shù)在資源配置中的巨大優(yōu)勢(shì)。在技術(shù)的串聯(lián)下，家庭和老人成為末端的細(xì)胞，而另一方的政府公共部門、志愿組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)體，會(huì)根據(jù)“就近服務(wù)”和“效率優(yōu)先”的原則，得到科學(xué)的分配和高效的使用。在智慧養(yǎng)老系統(tǒng)下，老人們可以在享受普惠式救助的同時(shí)，還可以獲得精準(zhǔn)而個(gè)性的定制服務(wù)。
客觀說(shuō)，技術(shù)帶來(lái)了養(yǎng)老方式的革命，對(duì)傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式進(jìn)行了優(yōu)化，也破解了社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不足的瓶頸。時(shí)下，受傳統(tǒng)養(yǎng)老習(xí)慣和優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源稀缺的雙重影響，在家養(yǎng)老依然是老人們的主要選擇。正是如此，才出現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡：一方面民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率低，盈利的壓力大，入住意愿不強(qiáng)烈；另一方面，價(jià)美物廉而服務(wù)優(yōu)質(zhì)的公立養(yǎng)老院“一票難求”，就是打招呼也難以謀一個(gè)床位。
共享模式下，服務(wù)的方式也可以悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，這就需要養(yǎng)老服務(wù)的提供者應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，借助于技術(shù)而優(yōu)化資源的共享，以居家為基礎(chǔ)，構(gòu)建政府、社區(qū)、社會(huì)組織和家庭共同參與的服務(wù)體系。在提高居家養(yǎng)老的質(zhì)量和水平之際，為破解養(yǎng)老困局而找到出路、提供新的選擇。事實(shí)與實(shí)踐證明，通過(guò)供給側(cè)的精準(zhǔn)布局和實(shí)施，既可以解決傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的封閉限制，又可以達(dá)到在養(yǎng)老院所期待的個(gè)性服務(wù)。
幫助更多老年人實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老，其間不乏成功的范例，除了北京市的“一鍵呼叫”之外，比如上海市徐匯區(qū)斜土街道江南新村鄰里匯，還將養(yǎng)老服務(wù)嵌入社區(qū)，打造家門口的“托老所”，形成15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈。
從多地的探索和嘗試看，居家養(yǎng)老的智慧化和優(yōu)質(zhì)化，關(guān)鍵還在于社會(huì)組織要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，培養(yǎng)和壯大服務(wù)提供源并滿足多元化需求，居家養(yǎng)老才會(huì)真正受益于技術(shù)創(chuàng)新，而不是熱炒的概念游戲。
