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2025年09月04日
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Z字頭直達(dá)列車網(wǎng)上購(gòu)票流程和高鐵、動(dòng)車和城際列車售票流程大同小異。旅客可以登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)，按照提示進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，填寫相關(guān)信息；登錄名注冊(cè)成功并激活后，點(diǎn)擊登錄車票預(yù)訂頁(yè)面，進(jìn)入車票查詢界面。按照提示，選擇需要的列車車次和車票，點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕；填寫乘車人姓名、證件號(hào)、聯(lián)系方式等信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，完成訂單確認(rèn)，進(jìn)入“網(wǎng)上支付”，選擇相應(yīng)網(wǎng)上銀行并進(jìn)行支付就可以完成訂票。
需要注意的是，按照《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票；購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。另外，乘客如需改簽或退票，可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。當(dāng)改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡；若退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。
