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2025年07月19日
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Z字頭直達列車網(wǎng)上購票流程和高鐵、動車和城際列車售票流程大同小異。旅客可以登錄中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)，按照提示進行會員注冊，填寫相關信息；登錄名注冊成功并激活后，點擊登錄車票預訂頁面，進入車票查詢界面。按照提示，選擇需要的列車車次和車票，點擊“預訂”按鈕；填寫乘車人姓名、證件號、聯(lián)系方式等信息，點擊“確認”按鈕，完成訂單確認，進入“網(wǎng)上支付”，選擇相應網(wǎng)上銀行并進行支付就可以完成訂票。
需要注意的是，按照《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。另外，乘客如需改簽或退票，可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。當改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡；若退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。
