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2025年07月18日
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金隅匯星苑和金隅匯景苑作為兩處北京市自住商品房，于2月15日正式開(kāi)始網(wǎng)上申請(qǐng)。然而，部分申請(qǐng)市民發(fā)現(xiàn)其登錄賬號(hào)中所填寫(xiě)的本人信息不見(jiàn)蹤影，取而代之的是陌生的第三者信息。“我的個(gè)人信息是不是也泄露了？”部分申請(qǐng)市民心中打起了問(wèn)號(hào)。金隅嘉業(yè)客服人員稱(chēng)，系統(tǒng)有些不穩(wěn)定，近期正在調(diào)試，個(gè)人信息“錯(cuò)位”不會(huì)對(duì)市民申請(qǐng)自住商品房造成不良影響。
現(xiàn)象
個(gè)人賬號(hào)里出現(xiàn)了別人的信息
“我現(xiàn)在擔(dān)心我的信息是不是也被別人看到了。”市民李先生稱(chēng)，他2月17日在金隅嘉業(yè)官網(wǎng)申請(qǐng)北京市自住商品房，注冊(cè)過(guò)程中，填寫(xiě)了真實(shí)的個(gè)人信息。“注冊(cè)完成后想檢查下我的信息。”李先生說(shuō)，注冊(cè)成功后，他再次進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面，卻發(fā)現(xiàn)剛剛填寫(xiě)的個(gè)人信息已經(jīng)“不翼而飛”，顯示在他眼前的是另一位陌生的呂姓市民的信息。他說(shuō)，自從注冊(cè)以來(lái)，他的個(gè)人信息頁(yè)面便一直顯示呂姓市民的信息。
“我都不敢更改了。”李先生說(shuō)，他本想對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行修改，但又不知道系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。“還沒(méi)等搖號(hào)呢，先把我信息泄露了。”李先生說(shuō)，他擔(dān)憂(yōu)自己的信息被泄露，因此至今都沒(méi)有更改“錯(cuò)位”的個(gè)人信息。“被別人拿去做身份證或信用卡怎么辦。”
“這個(gè)人的所有信息都在我的頁(yè)面上。”李先生將一張關(guān)鍵信息被屏蔽的圖片發(fā)給了北京青年報(bào)記者，圖片為信息預(yù)覽提交網(wǎng)頁(yè)的截屏，網(wǎng)頁(yè)中有一張個(gè)人信息表格，表格中包括姓名、證件號(hào)碼、戶(hù)籍所在地、婚姻狀況、家庭人口數(shù)、家庭名下已擁有住房套數(shù)等個(gè)人信息。
此外，表格下半部分為家庭成員信息登記，申請(qǐng)人家庭成員的戶(hù)籍所在地、身份證號(hào)等信息也都一目了然。
“每次顯示的個(gè)人信息都不相同。”另一位申請(qǐng)者王先生說(shuō)，自己17日申請(qǐng)自住商品房后，其登記的個(gè)人信息也“變身”為他人信息。“我一點(diǎn)修改鍵就出現(xiàn)別人的信息。”與李先生的頁(yè)面始終只顯示一位市民的個(gè)人信息不同，每次系統(tǒng)出錯(cuò)，王先生都能看到不同的市民信息。
“我同事也碰到這種情況。”王先生說(shuō)，個(gè)人信息“錯(cuò)位”的情況時(shí)有出現(xiàn)，但最近略有改善，問(wèn)題不再頻繁出現(xiàn)。他還說(shuō)，自己每次看到的其他市民信息跟他并沒(méi)有什么一致之處，“姓名，地址，都沒(méi)有什么相似之處。”李先生認(rèn)為個(gè)人信息應(yīng)該都是“隨機(jī)”泄露。
探訪(fǎng)
多位市民稱(chēng)遭遇個(gè)人信息“錯(cuò)位”
“21點(diǎn)50分接一陌生來(lái)電，對(duì)方稱(chēng)她也正在申請(qǐng)自住房，但發(fā)現(xiàn)她的申請(qǐng)信息突然變成了我的申請(qǐng)信息。”另一位網(wǎng)友稱(chēng)她接到一位陌生人來(lái)電，得知自己的個(gè)人信息“跑”到了他人的賬號(hào)中。這位網(wǎng)友在嘗試更改申請(qǐng)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)內(nèi)也出現(xiàn)了他人的信息。
在網(wǎng)絡(luò)中，一些市民也稱(chēng)遭遇到此種情況。一名網(wǎng)友將經(jīng)過(guò)處理的網(wǎng)頁(yè)截圖發(fā)布在網(wǎng)上，稱(chēng)自己賬號(hào)內(nèi)出現(xiàn)了他人的個(gè)人信息。
北青報(bào)記者撥打了李先生賬號(hào)里顯示的某位市民的電話(huà)，該市民得知自己的信息“錯(cuò)位”到了別人賬號(hào)里非常驚訝，他表示對(duì)此并不知情。
北青報(bào)記者了解到，2月15日申購(gòu)首日上午，該網(wǎng)站瞬時(shí)點(diǎn)擊量最高超過(guò)6萬(wàn)，頁(yè)面一度崩潰，不過(guò)隨即得到修復(fù)。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)教授王宗玉說(shuō)，個(gè)人信息泄露會(huì)對(duì)市民造成一定的不良影響，比如電話(huà)泄露會(huì)使市民接到騷擾電話(huà)，個(gè)人信息泄露隨時(shí)會(huì)導(dǎo)致各種騷擾，生活受到影響。此外，不法之徒很可能利用個(gè)人信息偽造身份證和信用卡，對(duì)市民財(cái)產(chǎn)有一定威脅。
“網(wǎng)站有保護(hù)客戶(hù)信息安全的義務(wù)。”王教授說(shuō)，網(wǎng)站出現(xiàn)個(gè)人信息泄露問(wèn)題后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)救。他還說(shuō)，如果因?yàn)榫W(wǎng)站的疏忽使個(gè)人信息泄露，對(duì)個(gè)人造成損失，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，對(duì)個(gè)人的損失進(jìn)行補(bǔ)償。
回應(yīng)
系統(tǒng)不穩(wěn)定 正在調(diào)試中
“他們客服承認(rèn)用戶(hù)信息錯(cuò)亂。”李先生說(shuō)，他事后聯(lián)系了金隅嘉業(yè)的客服，客服承認(rèn)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，但又說(shuō)他們只負(fù)責(zé)解釋選房細(xì)節(jié)，系統(tǒng)問(wèn)題屬于技術(shù)方面。李先生說(shuō)，客服稱(chēng)不清楚技術(shù)部門(mén)的電話(huà)。
北青報(bào)記者撥打了金隅嘉業(yè)官網(wǎng)公布的自住型商品房咨詢(xún)熱線(xiàn)，客服人員說(shuō)，個(gè)人信息“錯(cuò)位”對(duì)申請(qǐng)自住商品房并沒(méi)有影響。客服人員對(duì)個(gè)人信息“錯(cuò)位”的投訴并沒(méi)有表現(xiàn)出驚訝，并表示，申請(qǐng)者只需牢記自己的申請(qǐng)編號(hào)，并保持手機(jī)暢通，持續(xù)關(guān)注金隅嘉業(yè)官網(wǎng)即可。“隨后官網(wǎng)將登出現(xiàn)場(chǎng)審核的通知，牢記申請(qǐng)編號(hào)就行了。”客服人員還說(shuō)，系統(tǒng)確實(shí)有一些不穩(wěn)定，這幾天也正在進(jìn)行調(diào)試。
