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2025年07月17日
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據(jù)報道，最近，“五星級酒店不換床單”被曝光后，不少經(jīng)常出游的差旅人士驚出一身汗。事發(fā)后，網(wǎng)上隔臟睡袋、一次性馬桶墊、浴缸罩甚至迷你熱水壺這些“酒店神器”成了熱銷品。
短時間內(nèi)，從快捷酒店到五星級酒店，接連爆出的客房衛(wèi)生惡劣丑聞，讓經(jīng)常外出住店的差旅人士深受打擊。在他們對酒店極其不信任的形勢下，對市場需求極具敏銳感的商家捕捉到了商機，隔臟睡袋、一次性馬桶墊等這些“酒店神器”熱銷，并不是偶然。
“酒店神器”熱銷，該感到臉紅的，首先應是眾多酒店經(jīng)營者。這些“神器”價格并不高，一次性用品從幾塊錢到十幾塊錢不等。但是，一個基本事實是，旅客住店，既然已經(jīng)支付了住宿費用，拿到鈔票的酒店就有義務為其提供衛(wèi)生、整潔的客房服務，豈有旅客額外掏錢置辦住宿用品之理？
當然，旅客是自愿的，但這種無可奈何的自愿，卻是出于對酒店衛(wèi)生的不信任而產(chǎn)生的。被曝光的酒店固然是少數(shù)，實測網(wǎng)友或測評機構也不可能對所有酒店都逐一檢測，但有多少酒店能夠打包票，自家在客房衛(wèi)生方面能做到名實相符？少數(shù)酒店爆出的問題，至少給整個酒店業(yè)都敲響了警鐘。樹立讓消費者信任的口碑非一日之功，但信譽的坍塌，卻在頃刻之間。
此外，行業(yè)監(jiān)管者也應汗顏。誠然，期待監(jiān)管部門深入到酒店的每個客房檢查衛(wèi)生用品是否達標，也不現(xiàn)實。但最起碼的定期、常規(guī)檢查，應是職能部門履責的應有之義。既然實測網(wǎng)友或測評機構都能發(fā)現(xiàn)酒店業(yè)存在的問題，相關職能部門更沒有理由讓酒店客房衛(wèi)生狀況成為監(jiān)管盲區(qū)。
快捷酒店和五星級酒店的集體淪陷，將長期以來積弊叢生的酒店衛(wèi)生亂象和盤托出。事實證明，單憑酒店自律是不可靠的；旅客在與酒店的權利博弈中，也明顯處于劣勢地位，要讓旅客的付出與享有的服務相匹配，唯有對整個酒店行業(yè)嚴格監(jiān)管，將監(jiān)管的觸角伸向任何一個容易忽略的死角，對暴露的問題嚴加整治，對相關責任人嚴懲不貸。此外，還需將行業(yè)監(jiān)管常態(tài)化、制度化，如此，方能倒逼酒店死守衛(wèi)生底線。
“酒店神器”熱銷，無論對于酒店從業(yè)者或是行業(yè)監(jiān)管部門，都應有所觸動。酒店當自律，監(jiān)管須到位，唯有當這些給旅客增加額外支出的“酒店神器”賣不動時，方可說酒店業(yè)步入了健康發(fā)展的正軌。
