以傳播城市化專業(yè)知識(shí)為己任
2025年07月16日
星期三
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于何：北京愛特生活信息技術(shù)有限公司CEO
“超級(jí)社區(qū)”是什么？為什么要成立“超級(jí)社區(qū)”？知名三農(nóng)專家于建嶸教授根據(jù)前沿社會(huì)組織理論，創(chuàng)立了“規(guī)則明確、架構(gòu)清晰”的社區(qū)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，力求通過創(chuàng)新組織模式來(lái)做農(nóng)村電商，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決農(nóng)產(chǎn)品銷售的痛點(diǎn)。希望走通一個(gè)模式，然后把它復(fù)制出去，不僅解決更多農(nóng)民和農(nóng)村的問題，而且要解決城市化帶來(lái)的一些問題。
一、項(xiàng)目背景
從1995年到2015年，互聯(lián)網(wǎng)電商迅速地從誕生、發(fā)展到繁榮，在這股浪潮中農(nóng)村電商行業(yè)在2015年開始爆發(fā)式增長(zhǎng)。
一方面，農(nóng)村的發(fā)展最后要靠產(chǎn)品，但要保證種出來(lái)的作物能賣掉，保證農(nóng)民有穩(wěn)定的利潤(rùn)，政府做不到、公司也做不到，唯一的解藥就是互聯(lián)網(wǎng)?！肮I(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”是解決三農(nóng)問題的兩個(gè)重要維度，但僅僅靠工業(yè)品的單向輸出無(wú)法從根本上提高農(nóng)民的生活水平，因?yàn)橹挥型瓿伞稗r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的完整閉環(huán)和雙向互流，才能使農(nóng)民真正增收，才有能力去購(gòu)買下行的工業(yè)品。
2017年10月1日啟第三輪社長(zhǎng)招募，截止18年9月30日，招募城市合伙人100余人，覆蓋全國(guó)200個(gè)城市，報(bào)名人數(shù)約四萬(wàn)人，審核開通社區(qū)6100多個(gè)。
另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)水平迅速提升，城市興起的腳步?jīng)]有放緩，帶來(lái)現(xiàn)代化便利的同時(shí)，就是“城市病”的出現(xiàn)。就具體生活方面，食品蔬菜不夠新鮮、社區(qū)居民關(guān)系冷漠、日常生活不便利等，限制了城市居民的幸福感。盡管近年來(lái)各類細(xì)化、垂直電商的興起，在一定程度上解決了一部分問題，但從根本上講，城市的居民生活狀態(tài)依舊是松散的。
于建嶸很早就開始研究互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)、與農(nóng)村發(fā)展的關(guān)聯(lián)。作為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所社會(huì)問題研究中心主任、知名的社會(huì)學(xué)者和三農(nóng)專家，他此前就意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)手段可以幫助解決三農(nóng)問題，發(fā)展農(nóng)村電商有助于振興鄉(xiāng)村。他專注于研究電商模式、鄉(xiāng)村戰(zhàn)略、村淘業(yè)務(wù)和脫貧模式，希望在社會(huì)學(xué)維度之外，走通一條解決三農(nóng)問題的新路徑。
于建嶸花費(fèi)大半輩子為社會(huì)問題想辦法，但真正落地了的理論卻寥寥無(wú)幾。這次面對(duì)這種處于消費(fèi)鏈條兩端——原產(chǎn)地商品與消費(fèi)者所遇到的痛點(diǎn)，即便面對(duì)的是左手資本、右手流量的各個(gè)巨頭和資本支撐起來(lái)的獨(dú)角獸們，于建嶸毅然決定要自掏腰包開展一次社會(huì)實(shí)驗(yàn)。
二、嘗試+項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
1、“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目建立依據(jù)
作為知名學(xué)者，于建嶸寫過許多重要的學(xué)術(shù)著作，但他卻向客人們介紹《商貿(mào)革命：中國(guó)電子商務(wù)解決方案》、《會(huì)員制經(jīng)濟(jì)：組合經(jīng)濟(jì)理論及實(shí)踐》才是他最重要的著作，并打趣道“可以得諾貝爾獎(jiǎng)”。于建嶸的思想是，通過創(chuàng)新組織模式——新型“計(jì)劃”經(jīng)濟(jì)，即通過互聯(lián)網(wǎng)可以建立一套“有計(jì)劃的生產(chǎn)和有組織的消費(fèi)”的模式，并且用城市的消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
過去的農(nóng)村電商總是想著賣東西給農(nóng)民，但除了農(nóng)資還可以，其他都很難賣掉，因?yàn)檗r(nóng)民沒有錢，怎么消費(fèi)？所以關(guān)鍵問題還是要讓農(nóng)民增收，不能整天想著從農(nóng)民身上賺錢。當(dāng)然，也有公司嘗試將農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品賣到城市，但需求又常常對(duì)接不好，只能解決少數(shù)問題，很難復(fù)制。
城市人要買到好茶葉很難，也很貴，即使買了昂貴的茶葉，不知道是不是有農(nóng)藥化肥、是不是打了催芽劑。而云南那么好的茶山又沒人要，因?yàn)椴柁r(nóng)怕種了茶賣不掉?！俺?jí)社區(qū)”要做的就是把他們對(duì)接起來(lái)。
于建嶸沒有按照先定位農(nóng)產(chǎn)品再找銷售渠道，而是選擇先從城市社區(qū)去尋找需求，然后到農(nóng)村找供應(yīng)方。也就是按照城市餐桌的需求去田間地頭找供給。“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目先通過城市里各個(gè)社區(qū)的“社長(zhǎng)”把社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)需求組織起來(lái)，然后再去農(nóng)村讓農(nóng)民們根據(jù)這些需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)。
但這事兒并沒有想象中那么容易。于建嶸接觸和考察了許多農(nóng)村電商公司和項(xiàng)目，比如一家很知名的農(nóng)村電商企業(yè)，號(hào)稱在全國(guó)2000多個(gè)縣都設(shè)立了收貨點(diǎn)，希望把收到的農(nóng)產(chǎn)品直接賣給城市的消費(fèi)者，但這個(gè)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”計(jì)劃最終以失敗告終。
這個(gè)計(jì)劃之所以失敗，是因?yàn)闆]有解決需求問題，“過去農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和訂單農(nóng)業(yè)為什么失??？因?yàn)榉N出來(lái)沒人要，公司生意不好就跑了，農(nóng)民也就沒拿到錢。所以要先解決需求端的問題?！庇诮◣V說(shuō)。于是”超級(jí)社區(qū)“項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
2、什么是“超級(jí)社區(qū)”？
“超級(jí)社區(qū)”在將自己描述成一個(gè)“基于社區(qū)的社交化電商平臺(tái)”，其核心理念是幫助本地人提供本地化的生活服務(wù)，同時(shí)為“社長(zhǎng)”提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
“在云南有我們家的茶園，在山西有我們家的小米地，在貴州有我們家的酒廠，在山東有我們家的果林……當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民兄弟會(huì)按照我的需求種植加工，然后定期把這些產(chǎn)品送到我家?！边@是“超級(jí)社區(qū)”想要打造的生活場(chǎng)景。
由此可見，“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目并不是傳統(tǒng)意義的電商平臺(tái)，而是新生活方式的引領(lǐng)者。它力求打造中國(guó)最大的定制型生活平臺(tái)，希望建立一套新的生活方式：消費(fèi)者可以坐在家中遙控遠(yuǎn)方的農(nóng)場(chǎng)，生產(chǎn)自己想要的產(chǎn)品；在節(jié)假日帶著孩子去看自己的茶山、稻田和果樹，親近大自然。因?yàn)檫@套信用機(jī)制，會(huì)讓農(nóng)民敢生產(chǎn)、消費(fèi)者敢消費(fèi)。
“超級(jí)社區(qū)”，不僅僅出售商品，更注重傳播社區(qū)文化。小區(qū)一般會(huì)由第三方物業(yè)機(jī)構(gòu)管理，物業(yè)要么不能提供有效服務(wù)，要么只是單純地頒布禁令。“超級(jí)社區(qū)”，通過平臺(tái)組建社區(qū)社群，以共同的理念聚攏社區(qū)用戶，以社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)為紐帶，形成出入相友、守望相助、有溫度的社區(qū)文化。社區(qū)每個(gè)成員都可以發(fā)聲，參與社區(qū)建設(shè)，對(duì)于社區(qū)管理進(jìn)言獻(xiàn)策，讓社區(qū)最大限度地成為居民的樂居之地。
全國(guó)6100多名社區(qū)創(chuàng)業(yè)者
3、“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目的創(chuàng)新
在所有“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的創(chuàng)業(yè)模式中，“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目的獨(dú)特之處在于：所有社區(qū)創(chuàng)業(yè)者都扎根于本社區(qū)，以服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值為理念，為本社區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的社區(qū)服務(wù)。在保障社區(qū)服務(wù)參與各方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量、增進(jìn)社會(huì)信任、促進(jìn)社區(qū)創(chuàng)業(yè)、滿足消費(fèi)者需求。
超級(jí)社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者有兩個(gè)很重要的屬性：首先，他必須是跟服務(wù)社區(qū)有強(qiáng)連接關(guān)系的人，比如，社區(qū)的居民或者在周邊服務(wù)了很多年的小店店長(zhǎng)。其次，他必須有在社區(qū)創(chuàng)業(yè)的愿望，有通過服務(wù)居民獲取報(bào)酬的理念。
捐贈(zèng)助學(xué)
在社區(qū)創(chuàng)業(yè)者通過開展社區(qū)活動(dòng)、提供社區(qū)服務(wù)、建立良好信用關(guān)系的基礎(chǔ)上，超級(jí)社區(qū)將著力打造一個(gè)“定制生活”的平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)商家和商品入駐超級(jí)社區(qū)平臺(tái)，通過社長(zhǎng)建立的渠道向社區(qū)居民提供生活必需品的定制化生產(chǎn)，并以此為突破口切入社區(qū)居民的日常生活，塑造超級(jí)社區(qū)安全健康的品牌形象。
另一方面，由社長(zhǎng)、專員、總部的工作人員實(shí)地探訪原產(chǎn)地，考察商品，根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品銷售流程，以社區(qū)為單位，為商家提供精準(zhǔn)的需求信息，使得原產(chǎn)地產(chǎn)品可以根據(jù)需求有計(jì)劃地組織生產(chǎn)，并盡可能減少中間環(huán)節(jié)，直接將綠色、健康的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。
“超級(jí)社區(qū)”最大化地優(yōu)化了農(nóng)民的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)打消了消費(fèi)者對(duì)食品安全的擔(dān)憂，解決了原產(chǎn)地和消費(fèi)者兩方的問題。
4、“超級(jí)社區(qū)”與其他項(xiàng)目有何區(qū)別呢？
超級(jí)社區(qū)不需要建立龐大的地推團(tuán)隊(duì)。社區(qū)創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)合伙人，在保障其相關(guān)權(quán)益的基礎(chǔ)上，社長(zhǎng)具有很強(qiáng)的主觀能動(dòng)性去拓展社區(qū)。
社長(zhǎng)增強(qiáng)了平臺(tái)的信用基礎(chǔ)。社長(zhǎng)深入社區(qū)，通過組織社區(qū)活動(dòng)，增加用戶粘性，傳播超級(jí)社區(qū)理念，通過組建社群、加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，深入挖掘社區(qū)的產(chǎn)品和需求。
5、項(xiàng)目盈利模式
超級(jí)社區(qū)是一個(gè)合作共贏的平臺(tái)，所有參與平臺(tái)的角色都有自己的價(jià)值體現(xiàn)和利益分配。
?、偕玳L(zhǎng)的主要收益：周邊商家原產(chǎn)優(yōu)品、定制生活交易獲得的傭金、社區(qū)拼團(tuán)交易賺取的差價(jià)、平臺(tái)廣告板塊的收入、各類社區(qū)活動(dòng)的收益等。
②平臺(tái)的主要收益：精準(zhǔn)的社區(qū)分眾廣告、平臺(tái)商家交易的提成、定制商品的集中采購(gòu)、社區(qū)金融等。
6、項(xiàng)目的整體業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)情況
總部（平臺(tái)公司）、大區(qū)（城市合伙人）、社區(qū)（社長(zhǎng)）三級(jí)。
總部負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)、項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略、平臺(tái)規(guī)則、創(chuàng)業(yè)者招募、特約商家招募與商品審核、平臺(tái)客服、營(yíng)銷策略、培訓(xùn)等工作。
大區(qū)（城市合伙人）負(fù)責(zé)本地區(qū)所有社區(qū)市場(chǎng)的開發(fā)覆蓋、社長(zhǎng)招募與社長(zhǎng)管理、特色產(chǎn)品與商家推薦、大區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略等工作。
社區(qū)（社長(zhǎng)）負(fù)責(zé)本社區(qū)運(yùn)營(yíng)，發(fā)展建立社群關(guān)系，做好周邊商家和用戶的服務(wù)。
三、初步成果
社長(zhǎng)線下組織活動(dòng)
1、項(xiàng)目進(jìn)展情況
2015年12月28日開放第一輪社長(zhǎng)招募，全國(guó)反響巨大，一周內(nèi)在線申請(qǐng)達(dá)到1400余人，審核開通社區(qū)500個(gè)。
2016年3月12日啟動(dòng)第二輪社長(zhǎng)招募，截止10月中旬，申請(qǐng)者過萬(wàn)人，審核開通社區(qū)2616個(gè)。
2017年3月1日啟動(dòng)第三輪社長(zhǎng)招募，截止9月30日，招募城市合伙人80人，覆蓋全國(guó)217個(gè)城市，報(bào)名人數(shù)約30000人，審核開通社區(qū)4100多個(gè)。
截至2018年10月，開通社區(qū)數(shù)量達(dá)到6000個(gè)。
東北尋找安全大米
針對(duì)社長(zhǎng)，平臺(tái)組織專人進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)，在平臺(tái)的指導(dǎo)下，社長(zhǎng)們紛紛建立自己的社區(qū)微信群，通過社區(qū)群與社區(qū)居民交互，增加社長(zhǎng)在社區(qū)中的影響力，并通過不斷組織包括：相親、公益、親子、跳蚤市場(chǎng)等社區(qū)活動(dòng)，活躍了社區(qū)氛圍，增加了整個(gè)社區(qū)的粘性。至今已組織社區(qū)活動(dòng)萬(wàn)余次，參與過活動(dòng)的人群近30萬(wàn)人次，影響到的居民近百萬(wàn)人。
超級(jí)社區(qū)不斷發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品類、米茶酒類產(chǎn)品，同時(shí)還增加了藝術(shù)書畫及陶瓷品類，致力于普及大眾藝術(shù)，提升大眾審美能力，“讓藝術(shù)家踏遍千山萬(wàn)水，把藝術(shù)品送進(jìn)千家萬(wàn)戶”。這進(jìn)一步豐富了這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的內(nèi)容，升華了“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目的意義。
2、項(xiàng)目初步成果
“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目2015年創(chuàng)立，目前已經(jīng)鋪到了全國(guó)6000個(gè)社區(qū)，提供商品的種類有3000種，已經(jīng)有了十幾萬(wàn)產(chǎn)生過交易的用戶，能夠影響到的用戶更是達(dá)到了幾百萬(wàn)。
實(shí)際上，在2015年到2016年，“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目一直都是按公益性項(xiàng)目來(lái)做的，并沒有商業(yè)化運(yùn)作。但是從去年7月份開始，項(xiàng)目已經(jīng)開始盈利。在幾乎沒有任何市場(chǎng)推廣，也沒有燒錢做流量的情況下，這已經(jīng)非常不容易。盈利的同時(shí)也意味著，這個(gè)模式基本走通了。
“超級(jí)社區(qū)”項(xiàng)目有一套完整的機(jī)制保證各方多贏，除了“超級(jí)社區(qū)”實(shí)現(xiàn)了盈利，“社長(zhǎng)”們也得到了實(shí)惠，一些收入比較好的“社長(zhǎng)”已能夠達(dá)到月收入萬(wàn)元，同時(shí)也幫助農(nóng)民兄弟實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。
以“超級(jí)社區(qū)”出品的東書房茶葉舉例說(shuō)，超級(jí)社區(qū)把城市人的需求和茶農(nóng)對(duì)接起來(lái)。城里人以4000元包下一分地茶園20年，然后讓茶農(nóng)按照自己的要求種植和加工茶葉，只要每年兩三百元的管理費(fèi)，就能收到約10斤茶葉。這個(gè)價(jià)格不僅遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，而且品質(zhì)可以讓消費(fèi)者十分放心，種茶的農(nóng)民每人每月也可以獲得3000元的收入。
酒廠考察
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)+點(diǎn)評(píng)
“超級(jí)社區(qū)”的背后，是一個(gè)品種齊全的產(chǎn)業(yè)集合。通過社區(qū)實(shí)現(xiàn)有組織化消費(fèi)和定制生活模式，首先解決了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)規(guī)模盲目生產(chǎn)的問題，再也不怕豐產(chǎn)傷農(nóng)了；其次解決了食品安全大背景下的不信任問題，每一件產(chǎn)品都可以追溯源頭，甚至具體到生產(chǎn)者。居民通過“超級(jí)社區(qū)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“生活物品自主定制、社區(qū)管理個(gè)體參與、社區(qū)成員互信互通”。
從當(dāng)前鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)中不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新行業(yè)、新模式來(lái)看，包括互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)、“田園綜合體”、農(nóng)業(yè)特色小鎮(zhèn)等，不僅對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的科技有新需求，也在加工流通、產(chǎn)業(yè)融合、營(yíng)銷方式、管理運(yùn)行等各個(gè)方面，對(duì)物流技術(shù)、信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等提出了更高層次、更多方面的需求。圍繞鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)振興面臨的短板和關(guān)鍵共性技術(shù)瓶頸，既要深化農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用，也要整合資源、產(chǎn)業(yè)、金融、人才等要素，推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的科技發(fā)展。
