以傳播城市化專業(yè)知識為己任
2025年08月31日
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我今天要為大家分享我們的超級社區(qū)平臺，首先介紹一下項目的背景。很多老師從經(jīng)濟方面講了城市化的問題，我就從另外一個方面，從人的內(nèi)心情感需求方面來講吧。
隨著城市化進程，越來越多的人從農(nóng)村來到城市，一代一代城市移民在城市逐漸沉淀下來。但我們發(fā)現(xiàn)他們對生活的需求也在發(fā)生變化，一方面對于生活品質(zhì)的要求提高。隨著經(jīng)濟水平迅速提升，城市居民在城市逐漸安定，許多人在城市組建家庭后，不再滿足于吃飽就行，會關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品的安全問題，比如農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)會不會影響下一代健康成長。另外一方面，高樓大廈、鋼鐵叢林也取代了胡同、里弄。在冷漠社區(qū)里面，即便跟我們住了很多年的鄰居，我們甚至叫不出他的名字，我們只是點頭之交。
在這樣的環(huán)境下，其實每個城市居民都有強烈的情感需求。誰不希望身邊有隨時可以交流、可以互相幫助的近鄰？誰不希望自己的孩子身邊有可以玩到一起的伙伴？從根本上講，城市居民生活狀態(tài)依舊是分離和松散的，這是中國城市的城市病。
城市化也給中國農(nóng)村帶來致命影響。很多人說農(nóng)村正在消亡，年輕人都去城里，留下來的都是留守兒童留守老人。我們看到農(nóng)村電商在2015年呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展，但是農(nóng)村最后發(fā)展要靠農(nóng)村出產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，要保證種出來的產(chǎn)品賣得掉，保證農(nóng)民有利潤。光靠政府是做不到的，光靠企業(yè)也是做不到的。我本身是學(xué)計算機的，一直從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我認為現(xiàn)在要想解決農(nóng)村和城市之間的問題，只能通過互聯(lián)網(wǎng)。
工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城，現(xiàn)在是解決“三農(nóng)”問題的兩個重要維度，單單靠工業(yè)品輸入是無法解決農(nóng)民生活水平的。比如說現(xiàn)在的村淘，在兩萬個行政村有網(wǎng)點，也是年輕人返鄉(xiāng)后辦的網(wǎng)點，他們希望把東西賣到農(nóng)村。但農(nóng)民收入本身沒有得到提高，所以這方面單靠工業(yè)品的單向輸入無法提高農(nóng)民生活水平。只有完成農(nóng)產(chǎn)品完整閉環(huán)，才可以讓農(nóng)民真正增收，他們才有能力購買更多工業(yè)品，包括農(nóng)資和其他城市產(chǎn)品。
在這樣的環(huán)境下，面對這些城鄉(xiāng)需求，我們創(chuàng)辦了“超級社區(qū)”項目。自2015年6月創(chuàng)辦超級社區(qū)項目，到現(xiàn)在有三年半了，超級社區(qū)是基于社區(qū)的社交化平臺，幫助城市本地人為社區(qū)提供本地化服務(wù)，同時也為超級社區(qū)社長提供創(chuàng)業(yè)平臺。
基于社區(qū)的社交化平臺，消除農(nóng)村和城市結(jié)合的痛點
首先，我們在全國范圍內(nèi)開放社區(qū)和創(chuàng)業(yè)者招募，把負責(zé)一個社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者叫社長。社長和社區(qū)必須有很緊密的連接關(guān)系，比如說，他是社區(qū)的業(yè)主或者在社區(qū)周邊店做了很多年的店長，我們在審核他的身份和資源之后，會授予他在平臺上的社區(qū)管理經(jīng)營權(quán)，這是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上有一個管理權(quán)。然后，我們對審核通過的社長進行培訓(xùn)，有專業(yè)人員來指導(dǎo)他們，如何建立和運營社區(qū)社群。具體來說，就是建立這個小區(qū)的小區(qū)群，而且我們會教他怎么建立社群、怎么引導(dǎo)人進來。其實，我們發(fā)現(xiàn)這是非常簡單的，迅速就能夠拉起幾百人的小區(qū)群，因為他本身是這個地方的業(yè)主。另外會教他開展社區(qū)各種各樣的活動，這些活動會幫助他和鄰居們處理好關(guān)系。
通過平臺組建社區(qū)社群，以社區(qū)服務(wù)和活動為紐帶，形成一個出入相友、守望相助、有溫度的社區(qū)文化。如今我們已經(jīng)在全國兩百多個城市招收了1600多個社長，這意味著在1600多個社區(qū)擁有我們的渠道和一個社區(qū)的通行證。這幾年，我們?nèi)珖鞯氐纳玳L組織了大大小小的社區(qū)活動，接近兩萬多次，其中成規(guī)模的活動接近兩千場。社長的活動更廣泛地和周邊商家合作，既節(jié)省成本，又帶動了周邊商圈的交易。我印象比較深刻的是在山東煙臺銀海熙岸發(fā)起了百家宴的活動，百家百戶各自在自己家炒兩個菜參加這個百家宴，自己表演節(jié)目，同時也在這里推廣我們的平臺。
社長通過各種各樣活動拉近了鄰里關(guān)系，有社長和我們反饋，做超級社區(qū)之前只認識一兩個鄰居，但現(xiàn)在認識上百個鄰居，而且關(guān)系得到很大改善。超級社區(qū)對社長的定位并不只是在朋友圈賣點東西的小商小販，而是社區(qū)活動的組織者、社區(qū)消費的風(fēng)向標，甚至是社區(qū)文化的引領(lǐng)者。
當然，這些信用體系建立之后，我們才開始進行下一步布局，怎么消除農(nóng)村和城市結(jié)合的痛點。這時候通過社區(qū)渠道開展社區(qū)團購，社區(qū)團購是一種通過組織社區(qū)居民，一起購買的方式，由社區(qū)社長組織購買，社區(qū)居民購買后自提或者社長送貨上門。我們通過社長進行有組織的消費，可有效節(jié)省中間的物流成本。我們知道拼多多、美團，參與團購的人來自天南海北，這需要一單一單快遞，而社區(qū)可以統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送，通過這個方式節(jié)省中間的成本。
我們可以組織從原產(chǎn)地發(fā)貨解決不信任問題。比如，煙臺組織的“網(wǎng)紅瓜”的團購，第一次18個社區(qū)團夠了4000多斤，第二次12個社區(qū)又團購了4000斤。社長采集到社區(qū)需求信息和需求節(jié)奏，由大區(qū)進行直采，從瓜棚直接運到各個社區(qū)驛站，社長最后組織用戶自提。這是非農(nóng)社區(qū)的生活驛站，未來每個社區(qū)都有非農(nóng)社區(qū)驛站，團購的商品會送到驛站，鄰居民自提非常方便。
打造客戶定制生態(tài)平臺
超級社區(qū)還會打造一個客戶定制生態(tài)平臺，我們不是先找農(nóng)產(chǎn)品再找銷售渠道，這樣可能會砸到自己手上，還會對農(nóng)民產(chǎn)生困擾。我們現(xiàn)在做的是先從城市社區(qū)中尋找需求，超級社區(qū)會通過城市里各個社區(qū)的社長，把社區(qū)內(nèi)的消費需求組織起來，然后再去農(nóng)村讓農(nóng)民們根據(jù)需求進行定制化生產(chǎn)。比如說，你現(xiàn)在想要青瓜、黃瓜，調(diào)研之后再去農(nóng)村找產(chǎn)品。
今年，我們做了一個非常有趣的嘗試。我們在云南發(fā)現(xiàn)了一個很好的茶山，經(jīng)過我們調(diào)查山里的茶葉低至幾元錢一斤，即便摘了也沒有銷售渠道，所以農(nóng)民寧愿爛在地里也不愿意摘。而城市里買不到好茶，也擔心有沒有農(nóng)藥殘留等問題。但我們怎么對接？我們把城市和茶農(nóng)對接起來，通過超級社區(qū)以城里人4000元包下一分地20年，然后類似合作社茶業(yè)管理公司，按照戶主——購買這個地的城里人要求，種植和加工茶葉，每年只要兩三百元的管理費，一分地收集十斤茶葉，不但價格低而且品質(zhì)好，對茶農(nóng)來說，不用擔心自己銷售，種茶還可以獲得每月三千元的收入。對城里消費者來說自己地出的茶葉更加放心，茶農(nóng)沒有理由為地里面的作物去施農(nóng)藥化肥，去施催芽劑，真正實現(xiàn)他們的雙贏。
我們啟動的項目不到一個星期時間就銷售400畝的茶山，這也是因為我們社區(qū)渠道非常廣闊，有這么多社長推廣尋找城市的需求。
經(jīng)過幾年發(fā)展，超級社區(qū)發(fā)展了農(nóng)產(chǎn)品、茶、米、酒等來自原產(chǎn)地可以溯源的品類，雖然平臺上成功開發(fā)的垂直產(chǎn)品品類還不是很多，但是我相信隨著我們社區(qū)影響擴大，消費組織模式的逐步深化，還有物流鏈產(chǎn)業(yè)鏈的完善，超級社區(qū)的規(guī)模會像雪球一樣越滾越多，超級社區(qū)必將會影響未來生活的方方面面。
中國城市化國際峰會主持人、城市化委員會副主任李津逵小結(jié)：
談到振興鄉(xiāng)村，我們經(jīng)常會思考：城市和鄉(xiāng)村應(yīng)該是什么樣的關(guān)系？農(nóng)民怎么樣才能敢賣東西并且賣出價錢來，不用擔心賣難，不用擔心最后積壓在地里……“超級社區(qū)”CEO于何分享的農(nóng)村（原產(chǎn)地）電商的社區(qū)級城市解決方案，通過社區(qū)活動密切城市里人與人的關(guān)系，解決不信任的問題，同時由客戶定制、農(nóng)民來生產(chǎn)，有助于消除農(nóng)村和城市結(jié)合的痛點。
