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2025年07月18日
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隨著夜間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的便利店為顧客點(diǎn)亮燈火。然而在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)便利店店員的一線流失率比較高、人員的流動(dòng)性較大。工作時(shí)間長(zhǎng)、工資比較低，晉升空間少、工作壓力比較大是主要原因。（9月19日工人日?qǐng)?bào)）
雖然有專家表示，必須落實(shí)《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等的執(zhí)法監(jiān)督力度，尤其對(duì)一些不合法的工作時(shí)間長(zhǎng)、社保缺失等要特別加強(qiáng)監(jiān)管。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要完善激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度，維持和諧勞動(dòng)關(guān)系，用感情留住員工。這道理自然無(wú)比正確，但是卻有點(diǎn)“何不食肉糜”的風(fēng)格。人家開(kāi)設(shè)便利店，首先還是要賺錢。除非像深圳這樣夜間生活需求較大的城市，24小時(shí)便利店有較大的贏利空間，員工也有可觀的薪水。但很多城市的24小時(shí)便利店由于在夜間的客流量不足，成本相應(yīng)較大，如果便利店提高員工工資，保障節(jié)假日休息權(quán)，一些便利店可能就辦不下去。但是，也不能為了辦下去就以違反《勞動(dòng)法》為代價(jià)。那么有沒(méi)有相對(duì)兩全其美的辦法？應(yīng)該說(shuō)有，這就是讓24小時(shí)便利店變?yōu)?4小時(shí)公共服務(wù)便利站。
近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見(jiàn)》指出，加快連鎖便利店發(fā)展，深化“放管服”改革，在保障食品安全的前提下，探索進(jìn)一步優(yōu)化食品經(jīng)營(yíng)許可條件；將智能化、品牌化連鎖便利店納入城市公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)。也就是說(shuō)，24小時(shí)便利店具有公共服務(wù)的屬性，那么，政府就要像購(gòu)買公共服務(wù)一樣，讓24小時(shí)便利店承擔(dān)起更多公共服務(wù)，同時(shí)給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓便利店留住員工，讓員工安心做好服務(wù)。
事實(shí)上，在日本，發(fā)達(dá)的便利店系統(tǒng)被譽(yù)為“國(guó)民的生命線”。從快遞、郵政、干洗服務(wù)，到票務(wù)、考務(wù)、存取款服務(wù)，再到影印、傳真服務(wù)等，便利店幾乎囊括了人們生活中所需的各種服務(wù)。在中國(guó)臺(tái)灣，被稱為“路標(biāo)”的便利店也致力于解決人們的急事、難事。比如免費(fèi)開(kāi)放廁所，以及結(jié)合當(dāng)?shù)赝菩械摹袄宦涞亍保瞥觥皫湍忝赓M(fèi)丟垃圾”服務(wù)，幫助那些對(duì)不上垃圾車時(shí)間點(diǎn)的居民處理垃圾。而在北京，今年5月23日，北京海淀區(qū)首家可售藥便利店試點(diǎn)，今年北京全市將試點(diǎn)在50家連鎖便利店。市民去身邊的便利店購(gòu)物，就可以順便買到感冒藥、維C片、體溫計(jì)、血壓儀等常見(jiàn)的乙類非處方藥和家用醫(yī)療器械。可見(jiàn)，以便利為導(dǎo)向的服務(wù)模式必然延伸出在社區(qū)中提升公共服務(wù)水平的功能。
這就需要各地在規(guī)劃建設(shè)24小時(shí)便利店時(shí)，守住“便民思維”的底色，捍衛(wèi)“公共服務(wù)”的利好，讓更多便民的公共服務(wù)功能進(jìn)駐便利店。比如，便利店可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單的快餐，可以成為社區(qū)的“微型圖書(shū)館”，可以承擔(dān)社區(qū)家庭老人和孩子的臨時(shí)照看功能，代收快遞，甚至雨傘可以從賣變?yōu)榻瑁梢蕴峁┵I菜的環(huán)保菜籃，讓市民隨用隨還等等。這就要求政府部門在審批和監(jiān)管上，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，實(shí)行負(fù)面清單制，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。同時(shí)，給予便利店相應(yīng)的稅費(fèi)減免優(yōu)惠，真正讓24小時(shí)便利店發(fā)揮出更多作用。因?yàn)橹灰憷甑臒袅林瑹o(wú)論多晚，都能給人安全感和溫暖。
