以傳播城市化專業(yè)知識為己任
2025年07月19日
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東莞這座城市被妖魔化，固然與片面的信息傳播與強(qiáng)化有關(guān)，但真正的基礎(chǔ)還是城市體驗(yàn)。在城市行為的眾多組成中，政府行為又居于核心，由公務(wù)員日常業(yè)務(wù)工作所體現(xiàn)出來的政府管理、政策實(shí)施、辦事效率、公共服務(wù)等各個(gè)方面，都會直接強(qiáng)化或者顛覆一個(gè)人對一個(gè)城市形象的認(rèn)知。
東莞曾被人稱為“性都”、“血汗工廠”、“東方斯巴達(dá)”。這些妖魔化的名號，讓東莞人很委屈。如今，一條時(shí)長15秒，包含可園、籃球賽事、知名企業(yè)家等“東莞元素”的城市形象宣傳短片，正在全國多個(gè)高鐵站場以及電影院線放映，為東莞“正名”。另一部由王志東、易建聯(lián)等名人參演的宣傳片《Hello，東莞》，也正在拍攝制作當(dāng)中。
城市形象建設(shè)是城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，不僅關(guān)系著市民的認(rèn)同度與凝聚力，更關(guān)系著城市的影響力和競爭力。東莞這座被妖魔化的城市，推出系列城市形象宣傳片加以“正名”是必要的。然而，僅靠幾部四處播放的宣傳片，就能“正名”和建構(gòu)一座城市的形象嗎？
學(xué)者普遍認(rèn)為，城市形象是城市空間、歷史、文化通過人們的認(rèn)知體驗(yàn)與媒體傳播，在動(dòng)態(tài)過程中形成的，一種穩(wěn)定的、對城市和城市人總體狀態(tài)的感知概括。城市形象可以分為兩個(gè)層次，內(nèi)部層次是“城市之形”，外部層次是“城市之象”。城市形象建設(shè)既要對內(nèi)，也要對外。根據(jù)社會心理學(xué)的常識，對內(nèi)的“城市之形”的形成機(jī)制包括五個(gè)步驟：城市歷史與文化的積淀效應(yīng)——媒體與人際傳播的場效應(yīng)——城市居民與城市空間的體驗(yàn)反饋——城市形象的個(gè)體意象形成——公共事件誘發(fā)的形象再認(rèn)知；對外的“城市之象”的形成機(jī)制也包括五個(gè)步驟：首因效應(yīng)——近因效應(yīng)——光環(huán)效應(yīng)——他相關(guān)——主相關(guān)。
在城市形象形成的諸多要素中，城市體驗(yàn)是最核心和最基礎(chǔ)的，對內(nèi)的體驗(yàn)直接決定著市民對城市個(gè)體意象的形成；對外的體驗(yàn)，直接決定著能否順利將他相關(guān)轉(zhuǎn)化為主相關(guān)。個(gè)體意象或者主相關(guān)一旦形成，就具有一定的穩(wěn)定性，就會用這種傾向性印象去評價(jià)城市的其他品質(zhì)。東莞這座城市被“妖魔化”，固然與片面的信息傳播與強(qiáng)化有關(guān)，但真正的基礎(chǔ)還是城市體驗(yàn)。東莞之所以被稱為“性都”，這與曾經(jīng)色情行業(yè)聚集、色情短信群發(fā)造成的體驗(yàn)不無關(guān)系，“莞式”甚至成了在全國有一定普及的色情服務(wù)名詞。要“正名”、祛“妖魔化”，在形象宣傳片大肆推廣的同時(shí)，讓這些體驗(yàn)銷聲匿跡必須同步進(jìn)行。
要去除曾經(jīng)的“妖魔化”，可能并不難，真正的難處在于“正名”，因?yàn)椤罢钡倪^程是一個(gè)重新建構(gòu)的過程，既需要解決不是什么形象的問題，還需要解決本是什么形象的問題，更需要解決將是什么形象的問題。在建構(gòu)的過程中，暈輪效應(yīng)依然存在，不可避免會受到歷史包袱的影響，需要宣傳片的不斷沖擊，更需要提供扎扎實(shí)實(shí)的、長期不懈的城市體驗(yàn)，來幫助內(nèi)部的市民和外部的受眾解構(gòu)原有的印象，同化宣傳的形象，建構(gòu)起新的認(rèn)知圖示。
城市體驗(yàn)包括的內(nèi)容很多，城市理念、城市行為、城市視覺、城市環(huán)境、城市人文等都是重要內(nèi)容，其中城市行為的影響力是最長久的。在城市行為的眾多組成中，政府行為又居于核心地位，由公務(wù)員日常業(yè)務(wù)工作所體現(xiàn)出來的政府管理、政策實(shí)施、辦事效率、公共服務(wù)等各個(gè)方面，都會直接強(qiáng)化或者顛覆一個(gè)人對一個(gè)城市形象的認(rèn)知。其實(shí)，無論什么城市形象，以人為本的形象是最好的形象，而東莞曾經(jīng)的“性都”、“血汗工廠”、“東方斯巴達(dá)”等形象都恰好與此背道而馳。
無論如何，為一座城市“正名”，是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，系列宣傳片的拍攝與播放，只是其中的一個(gè)很小的環(huán)節(jié)。
