國務院總理李克強7月28日主持召開國務院常務會議,確定促進旅游投資和消費的政策措施,打造穩增長調結構惠民生新支點。會議認為,通過改革創新促進旅游投資和消費,對于推動現代服務業發展,增加就業和居民收入具有重要意義。
對旅游業提出創新的要求,契合國家為推動旅游業而出臺的一系列政策,也順應了“互聯網+”背景下一些新業態的發展。其實,旅游業近年來的創新并不少,比如在產品形態上,除了旅行社提供的傳統產品,各種教育機構近年來還發展出了各種特色的游學團;再比如,由于互聯網帶來的便利,各種線上旅游產品訂購也得到極大發展;還有,租車與專車的不斷發展,各種自我定制的自由行越來越多;更有,由于國家高速公路等交通網絡的完善,為自駕游提供了很大的便利。
因此,此次會議提出的要求,其實是對現實情況的一種梳理,并要求旅游市場更為規范,而要做到更為規范,就要建立與完善各種行業規制。比如一些大城市里,教育機構寒暑假針對學生推出的游學團價格驚人,價格高出正常旅行團好幾倍,雖說具有特色,但價格高得驚人。尤其是,消費者們對此類高價游學團進行選擇時,信息是不太對稱的。游學團是近年來才出現的新事物,產品形式創新了,但是價格規范與服務監督也應該相應地跟上。另外,隨著社會老齡化日益深入,越來越多的退休老年人也已經被各種行業“盯”上,銀發經濟的發展腳步越來越快,現實中針對這些老年人的旅行團也很多,其中不乏低價團與零團費的,可想而知,這種團旅途中的服務是難以保障的,購物是必須的。取消低于成本的旅行團與零團費的旅行團,涉及到這個行業由來已久的運作方式,知易行難,但這是個必須努力的方向。
其實,旅游業的創新一直在被民間資本與個人所推動,時至今日,原有的創新其實已經遭遇了較大的危機,它需要新的創新。近日,據相關媒體報道,近年來,成立僅4-5年的旅游網站至少關閉了十多個,包括旅付通、拒宅網、腳丫旅游網、找好玩、周五旅游網、徒步狗旅行、去哪兒旅游網、果凍旅行、中國好導游、旅途求助、壹游出境網、步旅網等。究其原因,這些線上創新雖然做到了旅游市場細分,但是它們在自己細分的市場領域內,又遭遇到了其他網絡社交產品的威脅。所以,原有的創新需要進一步的創新,商業模式的形成還需要假以時日。
盡管旅游業還是一個需要規范與更多創新的市場,但是業內的活躍程度令人欣慰,這其中凝聚了不少個人創新與自主創業。在政府層面,就是不斷通過實實在在的政策鼓勵這些創新,并完善行業規范。