時(shí)間：2018-06-25 10:57:14
來源：東方網(wǎng) 作者：玫昆侖
最近，16歲小姑娘小林因?yàn)槲⑿呸D(zhuǎn)賬的問題煩惱不已，她將兩千元誤轉(zhuǎn)到一個(gè)男網(wǎng)友的賬號(hào)中。她本以為可以要回自己的錢，但接下來發(fā)生的事情讓小姑娘目瞪口呆。該男網(wǎng)友答應(yīng)償還給小林2000元，但提出了一個(gè)非常無理的條件：要小林答應(yīng)和他開房才愿意還錢。（見6月24日的人民網(wǎng)）
少女轉(zhuǎn)錯(cuò)賬報(bào)警，警方說不具備立案條件，無法管。如果去找銀行，銀行部門肯定會(huì)說，我們不能憑一面之詞把客戶信息告訴你，我們要為客戶保密。如果要我們凍結(jié)收賬人賬戶，必須有公安部門的公函。而今，警方又會(huì)說，少女轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，不具備立案條件，無法開具公函。而有律師說，收到少女轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的人所獲得的這筆錢屬于“不當(dāng)?shù)美?，理?yīng)返還給該少女，若收錢人不還，可以通過向法院起訴維權(quán)?，F(xiàn)實(shí)是，法院要立案，必須具有被告人的具體信息，如姓名、身份證號(hào)碼、單位地址等個(gè)人信息，而該少女不知收錢人是男是女，向法院起訴，法院也不會(huì)受理。于是，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，要想收回，比登天還要難。這好像是說，對(duì)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的追討，成了無法解決的世紀(jì)難題。其實(shí)，非也，只要有關(guān)部門如警方、銀行不當(dāng)“甩手掌柜”，此類“危急”會(huì)化為“平安”。
轉(zhuǎn)錯(cuò)賬雖是轉(zhuǎn)賬人的主要責(zé)任，從法律的角度上講，屬于民事糾紛，警方不立案沒有錯(cuò)。但對(duì)于涉嫌到老百姓的事，不立案不等于是不作為，相反，應(yīng)當(dāng)勤作為。因?yàn)椤叭嗣窬鞛槿嗣瘛保@不是一句口號(hào)，而是對(duì)老百姓的莊重承諾，更是一種執(zhí)法為民的行動(dòng)指南?！拔沂蔷欤 币淮芜x擇，一生擔(dān)當(dāng)，只要群眾需要，都得挺身而出，豈能當(dāng)“甩手掌柜”？何況，常言道：有事找警察。在群眾需要找民警時(shí)，民警居然置之不理，當(dāng)起“甩手掌柜”，民警又怎么能做到執(zhí)警為民？老實(shí)說，對(duì)于轉(zhuǎn)錯(cuò)賬這件事，警方完全可以介入，幫助老百姓維權(quán)。比如，從收錢人要求開房這種不道德、涉嫌違法行為著手，民警主動(dòng)該收錢人聯(lián)系，勸說該收錢人退還不該收的錢，或許會(huì)給該收錢人一個(gè)暗示，警方已介入，只好退錢。畢竟，對(duì)于轉(zhuǎn)錯(cuò)賬這件事，警方當(dāng)“甩手掌柜”，從法律上講沒有問題，但從情感上說不過去。民警的人性良知應(yīng)當(dāng)高于一般老百姓，面對(duì)老百姓財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)，不能不聞不問，應(yīng)當(dāng)有幫助的義務(wù)。這是《人民警察法》規(guī)定的責(zé)任：“人民警察遇到公民人身、財(cái)產(chǎn)安全受到侵犯或者處于其他危難情形，應(yīng)當(dāng)立即救助。”
其實(shí)，何止當(dāng)?shù)鼐接袔椭呢?zé)任和義務(wù)，涉事的銀行同樣也有。儲(chǔ)戶與銀行在法律上是一種合同關(guān)系，銀行應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)戶的存款安全。雖說轉(zhuǎn)錯(cuò)賬不是銀行的錯(cuò)，但銀行也有幫助追討的義務(wù)。這不說從法律上，僅從情感上講，更應(yīng)當(dāng)如此。何況，銀行作為一個(gè)服務(wù)企業(yè)，理應(yīng)樹立“顧客就是上帝”的思想，全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)，在儲(chǔ)戶資金受到威脅時(shí)，豈能當(dāng)“甩手掌柜”？再說，2016年，中國(guó)人民銀行《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確規(guī)定，在銀行轉(zhuǎn)賬，24小時(shí)內(nèi)可以撤銷。這告訴我們，對(duì)于儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，銀行不能置之不理。
